Google Appointment Schedules 2023: Añade Links a tu dominio sin caer en SPAM

Google Appointment Schedules 2023

Evitar la bandeja de SPAM es el principal reto para las empresas que recurren al envío de correos electrónicos para establecer citas con sus clientes. Google Appointment Schedules es la solución que ha surgido para combatir este problema. Vamos a explicar paso a paso por qué es tan relevante.

 

¿Qué es Google Appointment Schedules?

Google Appointment Schedules es una innovadora función proporcionada por Google que simplifica la programación de citas y reuniones. Esta herramienta permite a los usuarios crear y compartir horarios online, agilizando el proceso de reserva con clientes.

Esta característica, similar a Calendly, tiene la ventaja de estar integrada en Google Workspace, el conjunto de herramientas de productividad de Google. Aunque no está disponible en el plan Basic Starter, si tienes acceso a Google Workspace, podrás usarla.

¿Y cuál es la gran novedad que trae? La URL que genera para tus citas y reuniones es https://calendar.google.com/, es decir, el dominio de Google. Esto te permite aprovechar la reputación ya establecida de Google, eludiendo cualquier impacto negativo en la reputación de tu propio dominio, como caer en SPAM.

Esto significa que ahora puedes incorporar esta URL en todos tus correos electrónicos de prospección sin preocuparte de que tu dominio sea considerado SPAM. Es una excelente estrategia para realizar envíos masivos de correos electrónicos sin comprometer la efectividad de tus comunicaciones. ¿Cómo es esto posible? Te lo explicamos a continuación.

 

Custom Domain vs Shared Domain

Cuando hablamos de reputación de dominio, es imprescindible mencionar los Custom Domain (dominios personalizados) y los Shared Tracking Domain (dominios de seguimiento compartidos). Estos son las formas en las que puedes rastrear un dominio, obteniendo información sobre quiénes lo han visitado, qué páginas han visto y qué acciones han realizado.

Usar un dominio personalizado significa que, en vez de utilizar las direcciones de correo electrónico con el dominio por defecto de Google (@gmail.com), puedes usar tu propio dominio (@tuempresa.com). Esto proporciona una apariencia más profesional y coherente con la identidad de tu marca.

Si tienes un dominio personalizado configurado en Google Workspace, la URL generada por Appointment Schedules se adaptará a tu dominio personalizado. En lugar de usar la URL por defecto de Google (https://calendar.google.com/), la URL incluirá tu propio dominio personalizado, como https://citas.tuempresa.com/.

En contraste, los Shared Tracking Domains utilizan un dominio compartido proporcionado por el proveedor de servicios de seguimiento. Este dominio se utiliza para rastrear y recopilar datos de varios sitios web que utilizan su servicio. Esto implica que múltiples sitios web pueden estar compartiendo el mismo dominio de seguimiento, lo que puede penalizar tu dominio y resultar en SPAM.

Usar un dominio personalizado es generalmente más seguro que usar los dominios de seguimiento compartidos proporcionados por tu plataforma de correo electrónico. Los filtros de SPAM sofisticados, como los de Google, pueden reconocer y penalizar dominios usados repetidamente para enviar correos no deseados.

 

La relevancia de los enlaces ‘Whitelisted’

Los enlaces “whitelisted” o enlaces blanqueados son asociados a dominios tan importantes y confiables que no son marcados como SPAM, independientemente del volumen de correos electrónicos enviados desde ellos. Google.com y Linkedin.com son ejemplos notables de dominios blanqueados.

Incluir estos enlaces en tus correos electrónicos puede incrementar la credibilidad de tus mensajes y garantizar una mayor tasa de entrega. Además, establecen confianza con los destinatarios, dado que estos dominios son reconocidos y ampliamente aceptados.

Las ventajas de utilizar enlaces “whitelisted” en tus correos electrónicos son las siguientes:

  • Mayor tasa de entrega

Los enlaces “whitelisted” están asociados a dominios de confianza y reputación, lo que significa que los proveedores de servicios de correo electrónico los reconocen como fuentes legítimas y confiables. Esto reduce la posibilidad de que tus correos electrónicos sean filtrados o marcados como SPAM, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.

  • Incremento en la credibilidad

Al incluir enlaces “whitelisted” en tus correos electrónicos, estás utilizando dominios reconocidos y ampliamente aceptados, como Google.com o Linkedin.com. Esto ayuda a establecer una imagen de confianza y credibilidad para tus mensajes, ya que los destinatarios estarán más propensos a confiar en los enlaces y contenido que les estás proporcionando.

  • Mayor confianza del destinatario

Los enlaces provenientes de dominios “whitelisted” son generalmente considerados como seguros y legítimos por los usuarios. Al incluir estos enlaces en tus correos electrónicos, estás enviando un mensaje de confianza a los destinatarios, lo que puede resultar en una mayor disposición por parte de ellos para interactuar con tu contenido, hacer clic en los enlaces y realizar las acciones que deseas que realicen.

  • Evita falsos positivos de SPAM

Al utilizar enlaces “whitelisted”, reduces la posibilidad de que tus correos electrónicos sean erróneamente identificados como SPAM. Los proveedores de servicios de correo electrónico suelen tener filtros automáticos que evalúan la reputación de los enlaces y dominios en los mensajes. Al incluir enlaces “whitelisted”, estás proporcionando una señal clara de que tus correos electrónicos son legítimos y deben ser entregados correctamente.

 

Estos enlaces están asociados a dominios confiables y reconocidos, lo que ayuda a asegurar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios y generen una respuesta positiva.

 

Cómo configurar Google Appointment Schedules

Antes de comenzar a crear un calendario de citas en Google Calendar, es importante tener en cuenta algunas cosas. En primer lugar, los calendarios de citas son una función premium disponible únicamente para los suscriptores individuales de Google Workspace.

Si estás utilizando una cuenta de Google Calendar de trabajo o escuela, debes utilizar los slots de citas o calendarios de citas proporcionados en esa cuenta. Esto se debe a que las cuentas de Business Starter no tienen acceso a los calendarios de citas. Por último, para configurar los calendarios de citas, es necesario utilizar una computadora.

Una vez que hayas tenido en cuenta estos aspectos, puedes comenzar a crear tu calendario de citas en Google Calendar siguiendo estos pasos:

1. Abre Google Calendar en tu computadora.

2. En la parte superior izquierda de la pantalla, haz clic en “Create” o en el símbolo “+”

3. Se desplegará un menú y deberás seleccionar “Appointment slots“.

Google Calendar Appoinment slots ejemplo

4. A continuación, ingresa un título para tu calendario de citas. Es importante tener en cuenta que este título será visible para cualquier persona que tenga el enlace a tu página de reservas. Además, el título también aparecerá en tu calendario para los horarios y reservas.

5. Configura la duración de tus citas. Por defecto, se muestra una duración de 30 minutos, pero si deseas configurar una duración personalizada, puedes hacer clic en la flecha hacia abajo junto a “30 minutos” y seleccionar la opción deseada. Ten en cuenta que las citas deben tener una duración mínima de 15 minutos.

6. Ahora, configura la fecha y hora de tus citas. Puedes elegir entre configurar una cita única o un calendario recurrente, según tus necesidades.

Google Calendar Schedules ejemplo

7. Para establecer con cuánta antelación se pueden reservar las citas, haz clic en la flecha hacia abajo junto a “Ventana de programación”. Por defecto, alguien puede reservar una cita contigo desde 12 horas hasta 60 días de anticipación. Sin embargo, puedes ajustar estos valores según tus preferencias.

8. Una vez que hayas configurado todos los detalles anteriores, haz clic en “Siguiente”.

9. A continuación, se te presentarán opciones adicionales que puedes personalizar según tus necesidades. Estas opciones incluyen cambiar tu foto, configurar el lugar donde se realizará la reunión y más. Si deseas realizar cambios, puedes aprender cómo editar tu calendario de citas en este punto.

10. Después de editar tu calendario de citas y asegurarte de que todo esté configurado según tus preferencias, haz clic en “Guardar” para finalizar la creación de tu calendario de citas.

Ten en cuenta que,  para crear un calendario de citas o appointment schedule, también puedes hacer clic en cualquier momento en tu calendario que no tenga un evento programado. En la ventana que aparece, haz clic en Calendario de citas y luego en Crear un nuevo calendario de citas o Añadir disponibilidad a un calendario existente. Recuerda que las nuevas citas aparecen en tu calendario principal.

 

Aplicando Google Appointment Schedules en tu Estrategia de Correo Electrónico

Ahora que entiendes la diferencia entre los dominios personalizados y los dominios de seguimiento compartidos, y la importancia de los enlaces blanqueados, veamos cómo puedes implementar Google Appointment Schedules en tu estrategia de correo electrónico.

Primero, debes tener una cuenta de Google Workspace. Si no la tienes, te recomendamos que la adquieras. No solo tendrás acceso a Appointment Schedules, sino también a una variedad de otras herramientas productivas, incluyendo Gmail, Google Docs, Google Drive y mucho más.

Una vez que tengas tu cuenta de Google Workspace, puedes comenzar a utilizar Appointment Schedules. Crea una nueva cita o reunión, ingresa los detalles relevantes (como la hora, la fecha y el lugar) y luego comparte la URL generada en tus correos electrónicos de prospección.

Al hacer esto, estarás aprovechando el dominio de Google, uno de los dominios blanqueados más reconocidos del mundo. Los filtros de spam estarán menos inclinados a marcar tus correos electrónicos como SPAM, lo que significa que tendrás una mayor tasa de entrega y, con suerte, una mayor tasa de respuesta.

Además, si tienes un dominio personalizado, la URL generada por Appointment Schedules se adaptará a tu dominio personalizado. Esto no solo proporciona una apariencia más profesional, sino que también permite que mantengas la coherencia con la identidad de tu marca.

En conclusión, Google Appointment Schedules es una herramienta valiosa para las empresas que dependen del correo electrónico para programar citas y reuniones. Permite simplificar el proceso de programación, mejorar la tasa de entrega de correo electrónico y fortalecer la reputación de tu dominio. Si aún no has empezado a utilizarla, te animamos a que lo hagas.

 

Cómo aprovechar Google Appointment Schedules en Marketing

Más allá de evitar la bandeja de SPAM y mejorar la tasa de entrega de correo electrónico, Google Appointment Schedules puede ser una herramienta poderosa en tus estrategias de marketing. Veamos cómo puedes aprovecharla.

Ventajas Google Appointment Schedules en Marketing. Chico señalando las ventajas de Google Calendar.

  • Mejorar la conversión:

Al facilitar la programación de citas y reuniones, puedes reducir la fricción en el proceso de conversión. Los clientes potenciales pueden hacer clic en el enlace, ver tu disponibilidad y reservar una cita sin tener que intercambiar varios correos electrónicos.

  • Aumentar la eficiencia:

No hay necesidad de dedicar tiempo a coordinar horarios. Todo lo que necesitas hacer es compartir tu URL de Google Appointment Schedules y dejar que los clientes elijan el momento que mejor les convenga.

  • Reforzar la marca:

Utilizar tu propio dominio personalizado en las URLs de Google Appointment Schedules, refuerzas la identidad de tu marca. Cada vez que los clientes ven tu dominio en la URL, te recuerdan.

  • Generar confianza:

Google es un nombre confiable. Al utilizar su dominio en tus URLs, tus correos electrónicos parecen más legítimos y fiables a los ojos de tus clientes.

  • Análisis y seguimiento

Puedes rastrear cuántas personas hacen clic en tu enlace de Google Appointment Schedules, cuántas programan una cita y cuántas finalmente asisten a la cita. Esto puede proporcionarte valiosos insights sobre el rendimiento de tus correos electrónicos y la eficacia de tus estrategias de marketing.

En definitiva, Google Appointment Schedules puede ser más que una simple herramienta para evitar el SPAM. Con una estrategia efectiva, puede convertirse en una pieza clave de tus esfuerzos de marketing, aumentando la tasa de conversión, la eficiencia y la confianza en tu marca. No pierdas la oportunidad de explorar todo lo que esta herramienta puede hacer por tu negocio.

 

Consejos finales

Si bien, esta nueva función es una gran oportunidad, no es nada si no tienes una estrategia que la sustente. Con la ayuda de estos consejos, podrás sacarle el máximo provecho y garantizar los resultados ¡Aquí van!

  • Utiliza enlaces de dominios de confianza de manera efectiva

Aunque los enlaces “whitelisted” son útiles para aumentar la tasa de entrega y la credibilidad de tus correos electrónicos, es importante no abusar de ellos. Evita sobrecargar tus mensajes con demasiados enlaces, ya que esto puede hacer que parezcan sospechosos o excesivamente promocionales. En su lugar, elige cuidadosamente los enlaces más relevantes y útiles para tus destinatarios.

  • Monitorea las Blacklist

Regularmente verifica si tu dominio ha sido incluido en alguna lista negra (blacklist) de spam. Estas listas son mantenidas por diferentes proveedores de servicios de correo electrónico y pueden afectar la capacidad de entrega de tus mensajes. Si descubres que tu dominio está en una lista negra, toma medidas inmediatas para identificar y resolver cualquier problema de reputación que pueda haber causado la inclusión en la lista.

  • Utiliza servicios de seguimiento de correo electrónico

Considera utilizar servicios de seguimiento de correo electrónico para obtener información sobre la entrega y apertura de tus mensajes. Estas herramientas te permiten rastrear el rendimiento de tus correos electrónicos, saber cuándo se abren y si los enlaces son clicados. Esto te brinda información valiosa para mejorar tus estrategias de correo electrónico y optimizar la entrega de tus mensajes.

  • Mantén una buena reputación de dominio:

Además de utilizar enlaces de dominios confiables, es importante mantener una buena reputación para tu propio dominio. Evita prácticas de correo no deseado, como el envío masivo de correos electrónicos no solicitados o la compra de listas de correo. Asegúrate de seguir las mejores prácticas de email marketing, como obtener el consentimiento de los destinatarios antes de enviarles correos electrónicos y proporcionar opciones claras de exclusión de suscripción.

  • Personaliza tus mensajes:

Agrega un toque personal a tus correos electrónicos para establecer una conexión más fuerte con tus destinatarios. Utiliza el nombre del destinatario en el saludo y considera personalizar el contenido del correo electrónico de acuerdo con sus intereses o necesidades específicas. Esto ayudará a generar confianza y a aumentar la probabilidad de que tus mensajes sean abiertos y leídos.

Recuerda que mantener una buena reputación de dominio y entregar mensajes relevantes y útiles a tus destinatarios es fundamental para evitar ser marcado como spam y garantizar una comunicación efectiva con tus clientes. Utiliza las herramientas y estrategias adecuadas, como Google Appointment Schedules, para optimizar tus enlaces y mejorar la eficacia de tus comunicaciones por correo electrónico.

 

Conclusión

Google Appointment Schedules es una herramienta excepcionalmente útil para las empresas que buscan agilizar la programación de citas y mejorar la entrega de sus correos electrónicos. Evita la bandeja de SPAM y permite optimizar el uso del dominio sin comprometer su reputación. Además, esta funcionalidad ofrece una serie de ventajas significativas, desde mejorar la conversión y eficiencia hasta reforzar la identidad de marca y generar confianza.

Además, su implementación en estrategias de marketing puede ofrecer insights valiosos y aumentar la eficacia de tus esfuerzos promocionales. Al proporcionar una experiencia más profesional y coherente a tus clientes, y permitir un seguimiento preciso, puedes maximizar el retorno de tus campañas por correo electrónico.

En definitiva, si aún no has comenzado a utilizar Google Appointment Schedules, es el momento de considerarlo. No sólo te permitirá evitar la bandeja de SPAM, sino que también podría convertirse en un activo importante para tus estrategias de marketing y comunicación. ¡Aprovecha todo lo que esta innovadora herramienta tiene para ofrecer!

 

La experiencia phygital para marketing digital

La experiencia phygital para marketing digital

Entendiendo que la tecnología está inmersa en el día a día del consumidor, las empresas han tenido que adentrarse a crear experiencias digitales como phygital si quieren ser relevantes en el mercado. Así que hoy te contamos todo sobre esta tecnología y como lograr grandes resultados para tu empresa con ella.

 

ÍNDICE

  1. Un mundo digitalizado.
  2. ¿Qué es la experiencia Phygital?
  3. Beneficios de la estrategia phygital. 
  4. ¿Cómo incorporar lo digital a lo físico?
  5. Lo más actual de lo phygital : casos de éxito
  6. Conclusión.

1. Un mundo digitalizado

Las fronteras entre el mundo físico y virtual son cada vez más estrechas, esto es posible con la experiencia phygital. En la actualidad, lo digital influye en la mayoría de nuestras decisiones de compra, esto trae como consecuencia que las tiendas físicas necesiten adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de sus clientes.

Teniendo esto en cuenta, resalta la pregunta ¿existe una alternativa para las marcas o tiendas que no se originaron dentro de la era digital o que comenzaron solo como locales físicos?, la respuesta es un rotundo sí.

Ante esto, se nos revela otra pregunta: ¿Si tienes un negocio online, contar con funciones phygitales es necesario?, y ante esta pregunta podríamos entender que aunque miles de empresas ya se encuentran en digital, todas las experiencias de usuario nos llevaran a fidelizar y crear diferencial de nosotros antes la competencia.

 

2. ¿Qué es la experiencia Phygital?

 

La experiencia phygital para marketing digital, organigrama de posibilidades digitales.
organigrama de posibilidades digitales por HelloMrLead

 

El término Phygital proviene de la combinación de las palabras en inglés “physical” y “digital”. Se trata por tanto, de la incorporación de estrategias y recursos virtuales al plan de marketing de una tienda física.

La IAB Spain revela, en su último informe, que las tiendas más recurridas son las digitales, continúan su estudio comunicando que, si bien la pandemia contribuyó a que esto sucediera, no es la única razón.  Anotan  también, que la comodidad que sienten los clientes al realizar sus compras online es otro de los factores fundamentales.

Sin embargo, consideran que las tiendas que combinan el online y el offline son las siguientes en recibir mayor cantidad de visitantes, además de lograr convertir sus usuarios en consumidores.

En este Estudio anual del e-commerce  se expresa que, al menos el 58% de los consumidores combinan su compra entre las tiendas online y las físicas, además, que este porcentaje aumentará en los próximos años hasta el 73% aproximadamente. A pesar de ello, las personas siguen deseando visitar las tiendas físicas.

Para lograr el éxito en la implementación de esta estrategia, lo mejor es comprender las posibilidades que ofrece.

 

3. Beneficios de la estrategia phygital

 

Al borrar los límites entre lo online y offline, no solo el customer journey es dirigido de forma más asertiva y cómoda para los internautas. También, permite que las tiendas obtengan todas las ventajas que ya disfrutan los e-commerce. Aquí te presentamos algunas:

 

  • Personalización: esta es una de los recursos más valiosos que ha otorgado la era digital al negocio de la actualidad. Al conocer mejor a los consumidores, es posible mejorar su experiencia en todos los sentidos, esto a su vez, provoca como consecuencia inmediata el aumento de las ventas y la satisfacción.

 

  • Inmediatez de respuesta: saber atender las necesidades de los usuarios es otro de los grandes aciertos del e-commerce. Al incluir las herramientas necesarias para aumentar la comunicación entre la empresa y sus clientes, se generará una relación que conducirá hacia la fidelización de los consumidores.

 

  • Mayor interacción: sin embargo, la comunicación no existe solo para detectar los defectos y resolver problemas. Obtener un constante feedback, en el que los usuarios generen aportes valiosos sobre la mejora de la marca y sus productos o servicios, aumentará la confianza, la receptividad de los clientes, además, de que generará como resultado la potencialización de la empresa en el mercado.

 

  • Medición de resultados: la administración de los datos, para su futuro análisis es otro de los grandes hallazgos del comercio virtual. Las tiendas físicas, al volverse phygital, tendrán a su disposición las métricas necesarias para el perfeccionamiento de sus distintas estrategias de mercadeo.

 

4. ¿Cómo incorporar lo digital a lo físico?

 

Existen múltiples formas de enlazar lo físico con lo virtual, tener una tienda online que se ajuste a las características de la marca, dirigirse a los usuarios por medio de distintos canales como las redes sociales y ofrecer la posibilidad del pago en línea es solo la punta del iceberg.

Lo phygital da un paso más allá, haciendo uso de la tecnología más novedosa con el fin de darle al público que la experimenta la sensación de que está en ambos mundos al mismo tiempo. Algunos de los recursos tecnológicos más utilizados para proporcionar esta percepción son los siguientes:

 

  • La realidad virtual: lejos de ser un recurso exclusivo para el sector de entretenimiento como los videojuegos, esta tecnología se ha convertido en un gran vehículo para interconectar ambas realidades en diferentes ámbitos. Establecimientos dedicados a la venta de artículos como ropa y algunos mercados ya lo utilizan como otra de sus herramientas.

 

  • Código QR: este código formado de barras ya todos lo conocemos, los restaurantes suelen mostrar sus menús con estos, gracias a esto, es posible la redirección de los usuarios a la página web y las redes sociales con el objetivo de realizar una nueva invitación.

 

  • Beacons: menos conocido que el código QR, es un dispositivo bluetooth que emite información que puede ser recibida por los móviles de los consumidores, por medio de este, el usuario es capaz de observar características adicionales sobre el producto que desea comprar.

 

  • Light ID: al contrario de los beacons, con esta función podemos emitir información desde nuestros móviles hacia los objetos solo al acercarse y realizar un enfoque. Empresas tan antiguas como Volkswagen ya lo tienen dentro de sus aplicaciones, como una interfaz que comunica a los conductores con sus coches.

 

  • Kinect: en este caso, hablamos de un dispositivo que es capaz de detectar nuestro cuerpo y reconocerlo, es una excelente herramienta para una las tiendas de ropa que provocan la simulación de este como un espejo en el que las personas pueden probarse la ropa  sin realmente vestirse con esta

 

5. Lo más actual de lo phygital : casos de éxito 

 

Nike

En el año 2019 Nike fue la marca pionera del phygital al crear una tienda pop-up en la que los usuarios, ya registrados previamente, que estuvieran en un radio de 40 kilómetros de la tienda recibieran una notificación de invitación a la misma.

SNKRS, como llamaron a la app, envió un aviso a sus suscriptores con un QR que al activarlo, les otorgaba accesorios gratuitos.

 

 

 IKEA

Un gran ejemplo del uso del Beacons lo demuestra IKEA, como lo muestra el video, al usar la cámara del dispositivo móvil es posible conocer más sobre el producto que se enfoca.

Esto, por supuesto, sin necesidad de asistir a la tienda o verlo en la página web, no importa en dónde estés, puedes obtener los datos que quieras sobre tus productos favoritos.

Amazon Go

Amazon, es un negocio muy diferente a los antes mencionados, esta es una plataforma que emerge de forma digital. Se ha convertido en una inspiración para los innovadores del mercado online al enfocarse en atraer a los usuarios por medio de una estrategia phygital.

Tal como se observa en el video, los usuarios de los supermercados Amazon Go, solo necesitan escanear los productos en sus móviles y pagarlos al salir sin esperar incómodas filas o pasar por la caja.

Es una muestra de lo versátil que puede llegar a ser lo phygital como una nueva experiencia para los usuarios, y finalmente consumidores del mercado actual.

 

 

6. Conclusión 

La experiencia phygital no es el futuro, ya forma parte de los recursos esenciales de la mejora en la forma en la que las empresas venden sus productos y satisfacen las necesidades de sus clientes.

Con el uso adecuado de todos estos recursos y herramientas se obtiene la posibilidad de conducir a los consumidores hacia el producto que desean de forma, no solo más creativa, sino fluida y rápida.

La optimización del customer journey, principal meta de esta estrategia, fundamenta sus bases en la creación de escenarios  con mayor interacción entre las marcas con sus usuarios, la comodidad de la compra y el ofrecimiento asertivo de sus productos.

Utiliza la innovación para relanzar tu negocio

Perfil del Cliente Ideal Parte 2 paso a paso

La innovación es una parte crucial a la hora de mantener o aumentar el proceso de éxito de una empresa, por eso, hoy te contamos como estar a la vanguardia de la innovación.

 

ÍNDICE

  1. ¿Por qué es tan importante la innovación en tu empresa?
  2. Innovación en el mundo del marketing
  3. ¿Cómo innovar?
  4. Tendencias en el mundo del marketing.
  5. La implementación de un gerente de innovación.
  6. Perfil y salidas profesionales de un gerente en innovación.
  7. Funciones de un gerente de innovación.
  8. Sectores donde podría desarrollarse.
  9. Herramientas para aplicar la innovación.
  10. ¿Cómo promover la innovación en tu empresa?
  11. Tipos de innovación.
  12. Un estudio sobre la innovación.
  13. El futuro de la innovación.

1. ¿Por qué es importante la innovación en tu empresa?

Estamos acostumbrados a oír que debemos ofrecer un producto diferente, cubriendo los intereses del consumidor y mediante la innovación empresarial, pero, ¿qué significa ese elemento que se encuentra entre los requisitos indispensables de las empresas?

Además de cubrir las necesidades de los clientes las empresas deben intentar mejorar paso a paso, si establecen una estrategia empresarial basada en hechos y con objetivos alcanzables en el tiempo podrán implantar la innovación en sus empresas.

Para alcanzar esta estrategia es muy importante conocer el negocio en profundidad y sobre todo, a sus consumidores.

Existen una serie de sectores en los cuales es necesario tener conocimiento los cuales son:

  • La empresa, la industria
  • La competencia
  • Los proveedores
  • Los productos
  • Las demandas por atender
  • Cuáles son los elementos que puede mejorar la empresa.

Esta innovación es muy necesaria, sobre todo, para diferenciarse de la competencia, cuando ponemos en marcha una estrategia de marketing esperamos que esta tenga un desarrollo positivo en el producto o mercado.

Para ello, debemos tener muy claro nuestro público objetivo y el posicionamiento que queremos alcanzar, por eso la innovación se divide en 2 aspectos:

  • Creativo: nacimiento de nuevas ideas.
  • Ejecución: transformación de la idea en un nuevo producto o servicio que cubra las necesidades de los consumidores.

Una vez que activemos el proceso de innovación surgirán nuevas ideas y podremos adaptarlas a los productos de la empresa, para determinar el plan estratégico debemos tener en cuenta tanto la innovación como el marketing.

Una fusión le dará valor al producto para que los consumidores sigan siendo fieles a la empresa ya que les genera ventajas respecto a la competencia.

El término innovación engloba tanta información que puede suponer un desafío enorme para la empresa, existe la idea de que es necesario crear algo muy diferente para tener éxito, en cambio lo innovador es cubrir una necesidad pendiente con un producto que realice bien la función y no se encuentre en el mercado.

Ahí reside lo complicado, algo que no se encuentre en el mercado, hoy día vivimos rodeados de productos y servicios, creemos que está todo inventado y no se nos ocurre nada.

Tan solo debemos realizar una fusión entre el departamento de marketing y el departamento encargado de crear nuevos productos, este brainstorming puede desencadenar grandes ideas y tener muy buenos resultados.

 

2. Innovación en el mundo del marketing

Al pensar en el mundo del marketing solemos inclinarnos por la venta del producto, pero, ¿es eso innovación? Lo es la primera vez que se pone en marcha, pero hay mucho más allá.

Para esto debes tener en cuenta lo esencial que es tener en cuenta las 4 p´s del marketing:

  • Producto.
  • Precio.
  • Distribución (place).
  • Publicidad.

 

3. ¿Cómo innovar?

Ahora bien que conocemos las 4 p´s del marketing, también podemos encontrar varios tipos de innovación como lo son:

  • En el marketing vertical

Los cambios en el producto pueden ser variados:

o   Tamaño.

o   Envase.

o   Diseño.

o   Desarrollo de servicios complementarios.

  • En el marketing lateral

Este tipo de innovación se da en la creación de nuevos productos que satisfacen necesidades y cumplen objetivos.

  • Búsqueda de nuevos mercados.
  • Desarrollo de nuevos productos.
  • Aplicaciones de marketing mix.

 

4. Tendencias en el mundo del marketing

La revolución digital que se experimenta en el mundo gracias a la pandemia ha dejado mella en las empresas. Los negocios se han dado cuenta de la importancia de la visibilidad digital y se han puesto manos a la obra.

Algunos elementos que iniciaron su visibilidad digital son:

  • Metaverso

Con el anuncio de Zuckerberg del nuevo metaverso las empresas deben estar pendientes ya que no se conoce cómo se pondrá en marcha sus estrategias de marketing.

  • No a las cookies

La implantación de nuevas medidas legales para proteger al usuario son ya una realidad. El 2022 ha marcado por los first party data, datos en primera mano, esto no será problema para Google o Facebook que seguro que buscarán una alternativa.

  • Calidad vs cantidad

La actualización de los core web han dado lugar a que Google apueste por la calidad del contenido, en 2022 Google siguió mejorando en cada intención de búsqueda y ofreciendo los mejores resultados.

  • Conversational marketing

Los chatbots tiene un papel clave en todos los e-commerce, la seguridad y el acompañamiento en el final del proceso serán el rol que jugarán estos elementos.

  • Video marketing

El posicionamiento de los videos se desarrolló ya que se trata del elemento multimedia más consumido, así que hoy en día es una herramienta fundamental de comunicación digital.

  • Automatización no code

Las herramientas que ayudan a los profesionales del marketing a desarrollar su trabajo con facilidad tendrán un amplio crecimiento ya que con la inteligencia artificial, serán cada día más intuitivas y sofisticadas.

  • Integración de la experiencia en redes sociales

Este elemento ya es indispensable este año pero cada año coge más impulso, las tiendas online cobrarán aún más protagonismo en redes sociales como Instagram, Facebook o Pinterest.

5. La implementación de un gerente de innovación

Esta figura no se encuentra aún implantada en las empresas ya que supone una inversión y la mayoría prefiere obtener buenos resultados de sus correspondientes departamentos.

Pero, si te decides a contratar un gerente de innovación verás que se trata de una persona con dotes de liderazgo, habilidades creativas y con muy buena gestión de cambio.

Este empleado será capaz de guiar a los departamentos hacia un cambio empresarial y realizar una transformación de problemas en oportunidades.

Curiosidad, creatividad o mentalidad abierta son solo algunos de las características que tendrá esta figura.

Al tratarse de una persona que ayuda a encontrar elementos innovadores debe tener visión global del mercado, de la empresa y de la competencia. Debe conocer en profundidad estos tres ámbitos.

Su campo de trabajo suele estar relacionado con el departamento de marketing o las TIC.

 

6. Perfil y salidas profesionales de un gerente de innovación

El director o gerente de innovación tiene un perfil muy específico el cual necesita formación universitaria (licenciatura o ingeniería) con MBA especializado y experiencia de 5 años en relación con la innovación.

Además, debe estar interesado por una visión global y estratégica, conocer la forma de trato con equipos multidisciplinares, buena comunicación y con orientación hacia el cliente y los objetivos empresariales.

7. Funciones de un gerente de innovación

  • Desarrollo de actividades de innovación.

Impulsar al resto de departamentos a trabajar de forma conjunta con visión en la innovación.

  • Diseño y ejecución de los proyectos de innovación de la empresa.

Con la puesta en marcha de estos proyectos se buscará la rentabilidad y la tecnología como elemento diferenciador.

  • Sistematización del proceso de innovación.

Definir políticas para conseguir la estrategia marcada.

  • Tomar decisiones estratégicas relacionadas con innovación.

Coordinación de áreas mediante la mejora de procesos, productos o servicios que tengan mayor competitividad en el mercado.

 

8. Sectores donde podría desarrollarse

  • Comercial y ventas
  • Recursos humanos.
  • Banca, contabilidad y finanzas.
  • Moda, retail y gran distribución.
  • Derecho.
  • Automoción.
  • Informática.
  • Marketing.
  • Transporte.
  • Ingeniería y tecnología.
  • Alimentación.
  • Salud.
  • Sector inmobiliario.
  • Turismo.

 

9. Herramientas para aplicar la innovación

Podemos utilizar diferentes herramientas para el proceso de innovación y desarrollo de ideas, estas herramientas tienen como fin mejorar la colaboración entre los departamentos de una empresa y así, promover la lluvia de ideas para ayudar a la gestión del desarrollo del producto o servicio.

Para poner en marcha este proceso es muy importante que tenga en mente el objetivo general de la empresa y el público al que te quieres dirigir con esta innovación.

 

10. ¿Cómo promover la innovación en tu empresa?

Como hemos mencionado para poner en marcha una estrategia empresarial innovadora requiere mucho trabajo, habilidades y capacidad de los trabajadores, la creatividad juego un papel fundamental en este proceso.

Debemos formar un equipo en el que confiemos y estemos seguros de que va a dar todo de sí, este punto es fundamental ya que debemos confiar en que nuestro equipo va a investigar sobre la competencia para saber a qué se enfrenta.

Existe una serie de pasos para implantar la innovación empresarial:

  1.     Análisis de la competencia.

Si realizamos un análisis exhaustivo de nuestra competencia directa sabremos identificar qué preferencias tiene el consumidor y por qué esa empresa las cubre mejor que nosotros. Además, podremos obtener numerosas ideas y desarrollarlas en nuestro negocio.

  1.     Análisis interno.

Si analizamos a la competencia, es obvio que nuestra empresa también necesita una investigación acerca de lo que va mal, bien y qué se debe mejorar. Es importante alinear los objetivos de la empresa con la innovación empresarial.

  1.     Creatividad.

Para fomentar la creatividad el equipo de marketing podrá realizar diferentes acciones y así crear un entorno de trabajo que favorezca la creación de productos nuevos.

  1.     Equipo.

Debemos determinar un departamento específico para el desarrollo de la innovación empresarial, los integrantes deben ser personas con mucha experiencia para conocer las desventajas y ventajas de la empresa, además del procedimiento para resolver conflictos.

  1.     Diseño de ideas.

Aquí es donde entra la creatividad. El momento de pensar y hacer lluvia de ideas entre todos, analizar qué podría cambiar el producto si proporciona ventajas o no a la empresa.

A partir de los análisis realizados conoceremos en profundidad nuestros problemas y a nuestro público para obtener mejores resultados.

Implementar

 

11. Tipos de innovación

Existen distintos tipos de innovación dependiendo del ámbito al que se dedique tu empresa y el objetivo que tengas marcado como lo son:

  •   Innovación tecnológica.

Este tipo de innovación es la que más hemos oído, los avances tecnológicos están al orden del día.

  •   Innovación organizativa.

La estructura de la empresa es fundamental para obtener buenos resultados, si se experimenta una reestructuración empresarial podemos obtener buenos resultados.

  •   Innovación comercial.

En este apartado es donde entra el marketing, la forma de dar a conocer el producto, aquí se encuentra el punto en el que el consumidor decidirá comprarlo o no.

Por ello, es muy importante destinar mayor gasto a la innovación comercial ya que obtendremos buenos resultados de compra de productos o servicios.

 

12. Un estudio sobre la innovación

El Instituto Nacional de Estadística publica con frecuencia estudios sobre las empresas y sus procesos de innovación así que aquí te dejamos algunas cifras de años anteriores para que puedas evidenciarlo.

El gasto empleado fue de un 3,8% más que el año anterior con una cantidad de 19.390 millones de euros, la innovación en las empresas continúa bastante baja ya que tan solo un 20.8% pueden denominarse “innovadoras”.

Madrid, Cataluña y País Vasco encabezan las comunidades con más innovación, ingeniería, diseño, marketing, propiedad intelectual o desarrollo del software son solo algunos de los sectores en los que más innovación se ha experimentado.

Tipo de gasto

El I+D interno es otro de los sectores en los cuales se invierte más, en cambio, como vemos en la tabla, el I+D externo es el ámbito que menos gasto tiene.

La distribución del gasto de actividades innovadoras se destinó sobre todo a los vehículos de motor, servicios de I+D y programación, consultoría y actividades informáticas.

Gasto en actividades innovadoras

13. El futuro de la innovación

El desarrollo tecnológico que se experimentó durante el parón realizado en abril de 2019 está teniendo sus efectos en la realidad de hoy día.

La digitalización del sector empresarial y la innovación van de la mano hacia la creación de empresas líderes, la mayoría de empresas afirman estar experimentando cambios a nivel creativo.

Para desarrollar esta innovación en el sector es muy importante contar con los mejores empleados, los trabajadores son el elemento clave para fomentar la innovación en la empresa.

Existen tres puntos a desarrollar para seguir creciendo por el camino de la innovación los cuales son:

  •         Tecnología empresarial.
  •         Reinvención.
  •         Sostenibilidad.

 

Como ves, la pandemia ha dado un giro de 360º al sector empresarial y este debe adaptarse a los nuevos cambios. La digitalización, herramientas nuevas e ideas innovadoras son el día a día del mercado.

¿Has implantado ya el proceso de innovación en tu empresa? ¿Necesitas ayuda personalizada para implementarla? Contáctanos.