Evitar la bandeja de SPAM es el principal reto para las empresas que recurren al envío de correos electrónicos para establecer citas con sus clientes. Google Appointment Schedules es la solución que ha surgido para combatir este problema. Vamos a explicar paso a paso por qué es tan relevante.
¿Qué es Google Appointment Schedules?
Google Appointment Schedules es una innovadora función proporcionada por Google que simplifica la programación de citas y reuniones. Esta herramienta permite a los usuarios crear y compartir horarios online, agilizando el proceso de reserva con clientes.
Esta característica, similar a Calendly, tiene la ventaja de estar integrada en Google Workspace, el conjunto de herramientas de productividad de Google. Aunque no está disponible en el plan Basic Starter, si tienes acceso a Google Workspace, podrás usarla.
¿Y cuál es la gran novedad que trae? La URL que genera para tus citas y reuniones es https://calendar.google.com/, es decir, el dominio de Google. Esto te permite aprovechar la reputación ya establecida de Google, eludiendo cualquier impacto negativo en la reputación de tu propio dominio, como caer en SPAM.
Esto significa que ahora puedes incorporar esta URL en todos tus correos electrónicos de prospección sin preocuparte de que tu dominio sea considerado SPAM. Es una excelente estrategia para realizar envíos masivos de correos electrónicos sin comprometer la efectividad de tus comunicaciones. ¿Cómo es esto posible? Te lo explicamos a continuación.
Custom Domain vs Shared Domain
Cuando hablamos de reputación de dominio, es imprescindible mencionar los Custom Domain (dominios personalizados) y los Shared Tracking Domain (dominios de seguimiento compartidos). Estos son las formas en las que puedes rastrear un dominio, obteniendo información sobre quiénes lo han visitado, qué páginas han visto y qué acciones han realizado.
Usar un dominio personalizado significa que, en vez de utilizar las direcciones de correo electrónico con el dominio por defecto de Google (@gmail.com), puedes usar tu propio dominio (@tuempresa.com). Esto proporciona una apariencia más profesional y coherente con la identidad de tu marca.
Si tienes un dominio personalizado configurado en Google Workspace, la URL generada por Appointment Schedules se adaptará a tu dominio personalizado. En lugar de usar la URL por defecto de Google (https://calendar.google.com/), la URL incluirá tu propio dominio personalizado, como https://citas.tuempresa.com/.
En contraste, los Shared Tracking Domains utilizan un dominio compartido proporcionado por el proveedor de servicios de seguimiento. Este dominio se utiliza para rastrear y recopilar datos de varios sitios web que utilizan su servicio. Esto implica que múltiples sitios web pueden estar compartiendo el mismo dominio de seguimiento, lo que puede penalizar tu dominio y resultar en SPAM.
Usar un dominio personalizado es generalmente más seguro que usar los dominios de seguimiento compartidos proporcionados por tu plataforma de correo electrónico. Los filtros de SPAM sofisticados, como los de Google, pueden reconocer y penalizar dominios usados repetidamente para enviar correos no deseados.
La relevancia de los enlaces ‘Whitelisted’
Los enlaces “whitelisted” o enlaces blanqueados son asociados a dominios tan importantes y confiables que no son marcados como SPAM, independientemente del volumen de correos electrónicos enviados desde ellos. Google.com y Linkedin.com son ejemplos notables de dominios blanqueados.
Incluir estos enlaces en tus correos electrónicos puede incrementar la credibilidad de tus mensajes y garantizar una mayor tasa de entrega. Además, establecen confianza con los destinatarios, dado que estos dominios son reconocidos y ampliamente aceptados.
Las ventajas de utilizar enlaces “whitelisted” en tus correos electrónicos son las siguientes:
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Mayor tasa de entrega
Los enlaces “whitelisted” están asociados a dominios de confianza y reputación, lo que significa que los proveedores de servicios de correo electrónico los reconocen como fuentes legítimas y confiables. Esto reduce la posibilidad de que tus correos electrónicos sean filtrados o marcados como SPAM, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.
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Incremento en la credibilidad
Al incluir enlaces “whitelisted” en tus correos electrónicos, estás utilizando dominios reconocidos y ampliamente aceptados, como Google.com o Linkedin.com. Esto ayuda a establecer una imagen de confianza y credibilidad para tus mensajes, ya que los destinatarios estarán más propensos a confiar en los enlaces y contenido que les estás proporcionando.
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Mayor confianza del destinatario
Los enlaces provenientes de dominios “whitelisted” son generalmente considerados como seguros y legítimos por los usuarios. Al incluir estos enlaces en tus correos electrónicos, estás enviando un mensaje de confianza a los destinatarios, lo que puede resultar en una mayor disposición por parte de ellos para interactuar con tu contenido, hacer clic en los enlaces y realizar las acciones que deseas que realicen.
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Evita falsos positivos de SPAM
Al utilizar enlaces “whitelisted”, reduces la posibilidad de que tus correos electrónicos sean erróneamente identificados como SPAM. Los proveedores de servicios de correo electrónico suelen tener filtros automáticos que evalúan la reputación de los enlaces y dominios en los mensajes. Al incluir enlaces “whitelisted”, estás proporcionando una señal clara de que tus correos electrónicos son legítimos y deben ser entregados correctamente.
Estos enlaces están asociados a dominios confiables y reconocidos, lo que ayuda a asegurar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios y generen una respuesta positiva.
Cómo configurar Google Appointment Schedules
Antes de comenzar a crear un calendario de citas en Google Calendar, es importante tener en cuenta algunas cosas. En primer lugar, los calendarios de citas son una función premium disponible únicamente para los suscriptores individuales de Google Workspace.
Si estás utilizando una cuenta de Google Calendar de trabajo o escuela, debes utilizar los slots de citas o calendarios de citas proporcionados en esa cuenta. Esto se debe a que las cuentas de Business Starter no tienen acceso a los calendarios de citas. Por último, para configurar los calendarios de citas, es necesario utilizar una computadora.
Una vez que hayas tenido en cuenta estos aspectos, puedes comenzar a crear tu calendario de citas en Google Calendar siguiendo estos pasos:
1. Abre Google Calendar en tu computadora.
2. En la parte superior izquierda de la pantalla, haz clic en “Create” o en el símbolo “+”
3. Se desplegará un menú y deberás seleccionar “Appointment slots“.
4. A continuación, ingresa un título para tu calendario de citas. Es importante tener en cuenta que este título será visible para cualquier persona que tenga el enlace a tu página de reservas. Además, el título también aparecerá en tu calendario para los horarios y reservas.
5. Configura la duración de tus citas. Por defecto, se muestra una duración de 30 minutos, pero si deseas configurar una duración personalizada, puedes hacer clic en la flecha hacia abajo junto a “30 minutos” y seleccionar la opción deseada. Ten en cuenta que las citas deben tener una duración mínima de 15 minutos.
6. Ahora, configura la fecha y hora de tus citas. Puedes elegir entre configurar una cita única o un calendario recurrente, según tus necesidades.
7. Para establecer con cuánta antelación se pueden reservar las citas, haz clic en la flecha hacia abajo junto a “Ventana de programación”. Por defecto, alguien puede reservar una cita contigo desde 12 horas hasta 60 días de anticipación. Sin embargo, puedes ajustar estos valores según tus preferencias.
8. Una vez que hayas configurado todos los detalles anteriores, haz clic en “Siguiente”.
9. A continuación, se te presentarán opciones adicionales que puedes personalizar según tus necesidades. Estas opciones incluyen cambiar tu foto, configurar el lugar donde se realizará la reunión y más. Si deseas realizar cambios, puedes aprender cómo editar tu calendario de citas en este punto.
10. Después de editar tu calendario de citas y asegurarte de que todo esté configurado según tus preferencias, haz clic en “Guardar” para finalizar la creación de tu calendario de citas.
Ten en cuenta que, para crear un calendario de citas o appointment schedule, también puedes hacer clic en cualquier momento en tu calendario que no tenga un evento programado. En la ventana que aparece, haz clic en Calendario de citas y luego en Crear un nuevo calendario de citas o Añadir disponibilidad a un calendario existente. Recuerda que las nuevas citas aparecen en tu calendario principal.
Aplicando Google Appointment Schedules en tu Estrategia de Correo Electrónico
Ahora que entiendes la diferencia entre los dominios personalizados y los dominios de seguimiento compartidos, y la importancia de los enlaces blanqueados, veamos cómo puedes implementar Google Appointment Schedules en tu estrategia de correo electrónico.
Primero, debes tener una cuenta de Google Workspace. Si no la tienes, te recomendamos que la adquieras. No solo tendrás acceso a Appointment Schedules, sino también a una variedad de otras herramientas productivas, incluyendo Gmail, Google Docs, Google Drive y mucho más.
Una vez que tengas tu cuenta de Google Workspace, puedes comenzar a utilizar Appointment Schedules. Crea una nueva cita o reunión, ingresa los detalles relevantes (como la hora, la fecha y el lugar) y luego comparte la URL generada en tus correos electrónicos de prospección.
Al hacer esto, estarás aprovechando el dominio de Google, uno de los dominios blanqueados más reconocidos del mundo. Los filtros de spam estarán menos inclinados a marcar tus correos electrónicos como SPAM, lo que significa que tendrás una mayor tasa de entrega y, con suerte, una mayor tasa de respuesta.
Además, si tienes un dominio personalizado, la URL generada por Appointment Schedules se adaptará a tu dominio personalizado. Esto no solo proporciona una apariencia más profesional, sino que también permite que mantengas la coherencia con la identidad de tu marca.
En conclusión, Google Appointment Schedules es una herramienta valiosa para las empresas que dependen del correo electrónico para programar citas y reuniones. Permite simplificar el proceso de programación, mejorar la tasa de entrega de correo electrónico y fortalecer la reputación de tu dominio. Si aún no has empezado a utilizarla, te animamos a que lo hagas.
Cómo aprovechar Google Appointment Schedules en Marketing
Más allá de evitar la bandeja de SPAM y mejorar la tasa de entrega de correo electrónico, Google Appointment Schedules puede ser una herramienta poderosa en tus estrategias de marketing. Veamos cómo puedes aprovecharla.
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Mejorar la conversión:
Al facilitar la programación de citas y reuniones, puedes reducir la fricción en el proceso de conversión. Los clientes potenciales pueden hacer clic en el enlace, ver tu disponibilidad y reservar una cita sin tener que intercambiar varios correos electrónicos.
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Aumentar la eficiencia:
No hay necesidad de dedicar tiempo a coordinar horarios. Todo lo que necesitas hacer es compartir tu URL de Google Appointment Schedules y dejar que los clientes elijan el momento que mejor les convenga.
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Reforzar la marca:
Utilizar tu propio dominio personalizado en las URLs de Google Appointment Schedules, refuerzas la identidad de tu marca. Cada vez que los clientes ven tu dominio en la URL, te recuerdan.
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Generar confianza:
Google es un nombre confiable. Al utilizar su dominio en tus URLs, tus correos electrónicos parecen más legítimos y fiables a los ojos de tus clientes.
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Análisis y seguimiento
Puedes rastrear cuántas personas hacen clic en tu enlace de Google Appointment Schedules, cuántas programan una cita y cuántas finalmente asisten a la cita. Esto puede proporcionarte valiosos insights sobre el rendimiento de tus correos electrónicos y la eficacia de tus estrategias de marketing.
En definitiva, Google Appointment Schedules puede ser más que una simple herramienta para evitar el SPAM. Con una estrategia efectiva, puede convertirse en una pieza clave de tus esfuerzos de marketing, aumentando la tasa de conversión, la eficiencia y la confianza en tu marca. No pierdas la oportunidad de explorar todo lo que esta herramienta puede hacer por tu negocio.
Consejos finales
Si bien, esta nueva función es una gran oportunidad, no es nada si no tienes una estrategia que la sustente. Con la ayuda de estos consejos, podrás sacarle el máximo provecho y garantizar los resultados ¡Aquí van!
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Utiliza enlaces de dominios de confianza de manera efectiva
Aunque los enlaces “whitelisted” son útiles para aumentar la tasa de entrega y la credibilidad de tus correos electrónicos, es importante no abusar de ellos. Evita sobrecargar tus mensajes con demasiados enlaces, ya que esto puede hacer que parezcan sospechosos o excesivamente promocionales. En su lugar, elige cuidadosamente los enlaces más relevantes y útiles para tus destinatarios.
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Monitorea las Blacklist
Regularmente verifica si tu dominio ha sido incluido en alguna lista negra (blacklist) de spam. Estas listas son mantenidas por diferentes proveedores de servicios de correo electrónico y pueden afectar la capacidad de entrega de tus mensajes. Si descubres que tu dominio está en una lista negra, toma medidas inmediatas para identificar y resolver cualquier problema de reputación que pueda haber causado la inclusión en la lista.
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Utiliza servicios de seguimiento de correo electrónico
Considera utilizar servicios de seguimiento de correo electrónico para obtener información sobre la entrega y apertura de tus mensajes. Estas herramientas te permiten rastrear el rendimiento de tus correos electrónicos, saber cuándo se abren y si los enlaces son clicados. Esto te brinda información valiosa para mejorar tus estrategias de correo electrónico y optimizar la entrega de tus mensajes.
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Mantén una buena reputación de dominio:
Además de utilizar enlaces de dominios confiables, es importante mantener una buena reputación para tu propio dominio. Evita prácticas de correo no deseado, como el envío masivo de correos electrónicos no solicitados o la compra de listas de correo. Asegúrate de seguir las mejores prácticas de email marketing, como obtener el consentimiento de los destinatarios antes de enviarles correos electrónicos y proporcionar opciones claras de exclusión de suscripción.
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Personaliza tus mensajes:
Agrega un toque personal a tus correos electrónicos para establecer una conexión más fuerte con tus destinatarios. Utiliza el nombre del destinatario en el saludo y considera personalizar el contenido del correo electrónico de acuerdo con sus intereses o necesidades específicas. Esto ayudará a generar confianza y a aumentar la probabilidad de que tus mensajes sean abiertos y leídos.
Recuerda que mantener una buena reputación de dominio y entregar mensajes relevantes y útiles a tus destinatarios es fundamental para evitar ser marcado como spam y garantizar una comunicación efectiva con tus clientes. Utiliza las herramientas y estrategias adecuadas, como Google Appointment Schedules, para optimizar tus enlaces y mejorar la eficacia de tus comunicaciones por correo electrónico.
Conclusión
Google Appointment Schedules es una herramienta excepcionalmente útil para las empresas que buscan agilizar la programación de citas y mejorar la entrega de sus correos electrónicos. Evita la bandeja de SPAM y permite optimizar el uso del dominio sin comprometer su reputación. Además, esta funcionalidad ofrece una serie de ventajas significativas, desde mejorar la conversión y eficiencia hasta reforzar la identidad de marca y generar confianza.
Además, su implementación en estrategias de marketing puede ofrecer insights valiosos y aumentar la eficacia de tus esfuerzos promocionales. Al proporcionar una experiencia más profesional y coherente a tus clientes, y permitir un seguimiento preciso, puedes maximizar el retorno de tus campañas por correo electrónico.
En definitiva, si aún no has comenzado a utilizar Google Appointment Schedules, es el momento de considerarlo. No sólo te permitirá evitar la bandeja de SPAM, sino que también podría convertirse en un activo importante para tus estrategias de marketing y comunicación. ¡Aprovecha todo lo que esta innovadora herramienta tiene para ofrecer!
