En este artículo te mostraremos que es el marketing inmersivo, que supone esta técnica, cómo aplicarlo a tu empresa, sus ventajas y algunos ejemplos para que estés al día sobre este tema que ha sacudido la revolución tecnológica.
ÍNDICE
- ¿Qué es el marketing inmersivo?
- Aplicaciones del marketing inmersivo.
- Características.
- ¿Cómo aplicar el marketing inmersivo a tu empresa?
- Ventajas del marketing inmersivo.
- Ejemplos.
- Contenido inmersivo vs estático.
- Idealización de empresa.
1. ¿Qué es el marketing inmersivo?
Ir de compras, visitar un museo o viajar a otro país es ahora posible desde el sofá de tu casa, todas estas experiencias son posibles gracias al marketing inmersivo, pero no solo se trata de teletransportarse al lugar donde ocurren los hechos.
Gracias al marketing inmersivo las empresas pueden crear un producto con una historia que sea también parte del usuario que piensa comprarlo, es decir, el cliente puede formar parte del concepto desde casa.
Hoy día el usuario no puede ser un mero espectador, si se siente fuera de lugar recurrirá a la competencia, por ello, es muy importante hacerle partícipe de todas las acciones que estamos llevando a cabo. La historia debe ser el centro de la estrategia de marketing, y con ello el usuario, por lo que el comprador puede interactuar con ella.
De esta forma se genera un vínculo entre empresa – cliente, y se sentirá parte de la compañía. Este tipo de estrategia se basa en la utilización de videos, eventos o experiencias en su contenido, de hecho, algunos de estos elementos pueden ser multisensoriales lo que hace aumentar la sensación de participación.
Para llevar a cabo este tipo de experiencias es necesaria la tecnología, esa herramienta que hoy día parece ser importante en todos los sectores de las empresas. Pues sí, puede parecer difícil acostumbrarse a ciertas herramientas, pero una vez que se ponen en marcha te harán marcar la diferencia.
Con el salto estratosférico que hemos dado a nivel de digitalización las empresas ya cuentan con los sistemas necesarios para lanzar este tipo de experiencias. Con el confinamiento nos hemos acostumbrado a asistir a eventos de forma online, conciertos o incluso a comprarlo todo mediante eCommerces.
Las empresas se han adaptado a ello y se han puesto activos para realizar estrategias de marketing cada vez más innovadoras y sorprendentes para sus usuarios.
La creación de este tipo de estrategias es todo un reto y ya son muchas corporaciones que se suman a probar con este tipo de marketing, gracias a este tipo de prácticas los usuarios no pasarán desapercibidos delante de nuestras campañas. Así, evitaremos el efecto inmune de la publicidad, el usuario pasará de ser un cliente pasivo publicitario a un activo en las historias de la empresa.
2. Aplicaciones del marketing inmersivo.
Existen distintas formas de implementar el marketing inmersivo en tu empresa, según un estudio realizado por Kaizen Institute, este tipo de contenido ha experimentado un gran crecimiento desde 2019, gracias al aumento de la participación de los usuarios y la novedad de la experiencia. Aquí algunas de sus aplicaciones:
- Realidad virtual
Este tipo de herramienta puede ser difícil de alcanzar para algunos clientes ya que es necesario contar con gafas de realidad virtual, pero puede ser aplicable a una empresa de turismo en la que se quiere mostrar un tour mediante estas gafas.
- Realidad aumentada
Seguro que esta herramienta te suena ya que habrás visto maquetas en tiempo real para construir tu propia habitación. Por ello, es fácil visualizarlas mediante un dispositivo como un móvil, una tablet o un ordenador.
- Proyección 3D
Mediante la proyección 3D podemos visualizar ciertos proyectos como la construcción de herramientas o el producto final, gracias a esto, el público puede interactuar con los productos.
- Banner interactivo
Posibilidad de interacción con el contenido enmarcado en el banner.
- Vallas inteligentes
Este tipo de publicidad puede interceptar al usuario indeciso, interactuar con él y así, activar escenarios de conversión que incentiven a la compra del producto final.
3. Características
Entre las características principales del marketing inmersivo y para que sea considerada tu estrategia dentro de este tipo de publicidad, tus campañas, anuncios y experiencias tienen que tener lo siguiente:
- Interacción con el público.
- Involucración de los usuarios en la historia.
- Formatos abiertos.
- Generación de acciones entre el público.
4. ¿Cómo aplicar el marketing inmersivo a tu empresa?
La idea principal del marketing inmersivo se centra en hacer partícipe al usuario en una historia diferente, es decir hacer sentir al usuario que está viviendo una experiencia única que solo podrá llevar a cabo con la empresa.
Por ello, el negocio debe ofrecer un producto distinto al resto que tenga ciertas características que le hagan destacar, gracias a la creación de un producto o servicio diferente el usuario puede sentirse diferencial y de esta forma ser fidelizado.
Un informe realizado por Aircards demuestra que más de 100 millones de personas utilizan realidad aumentada para realizar sus compras, más del 78% de los consumidores prefiere este tipo de tecnología para la compra de productos.
Como vemos este tipo de marketing está en auge ya que se espera que para 2025 este sector alcance los 198.000 millones, gracias a este tipo de productos podemos aumentar nuestro engagement en la empresa.
Ahora podemos combinar el uso de las redes sociales con el contenido inmersivo y así proporcionar al usuario un contenido distinto que quede en su memoria como reflejo de un producto con éxito.
Para llevar a cabo este tipo de estrategia es necesario seguir una serie de pasos para ponerla en marcha, te dejamos las fases por las que debes pasar para proponer un contenido inmersivo en redes sociales a tus usuarios:
- Iniciar conversaciones
Lo primero y primordial es conocer a tus clientes, para ello, debes estar al tanto de sus intereses y necesidades, responder sus comentarios, en definitiva, establecer una relación cliente-empresa en la que el usuario se sienta cercano a la empresa.
Además, es esencial estar al tanto de las tendencias y así llevarla a cabo en nuestra estrategia empresarial.
- Interés
Mostrar interés no solo es contestar comentarios y proporcionar descuentos, para que el usuario se sienta cercano a la empresa es importante que preguntes por sus gustos, conozcas su opinión en relación a los productos, proporciones contenido de calidad, seas creativo e innovador y realices encuestas en relación a diversos temas para adentrarte en su mente.
- Valor añadido del contenido inmersivo
Este puede ser uno de los puntos más importantes ya que los consumidores quieren contenido relevante en relación a sus intereses, para ello, es recomendable seguir la regla 80/20; el 80% del contenido debe enfocarse en información relevante y el 20% hablar de los productos o servicios de la empresa.
En ese 20 podemos incluir contenido inmersivo que pueda ponerse en marcha para dar a conocer productos o servicios innovadores.
- CTA
Mediante los Call To Action animamos al usuario a interactuar con nuestro contenido, ya sea contenido inmersivo o dejándonos sus datos para la suscripción o recibo de la newsletter.
- Contenido visual
Es obvio que vivimos en un mundo visual, todo lo que tenga imágenes o videos va a recibir un mayor engagement, debemos intentar transmitir en las imágenes y videos que compartamos la esencia y valores de nuestra empresa.
- Influencer
El auge de los creadores de contenido digital es una realidad, otra de las estrategias que podemos realizar es la contratación de influencers para obtener más leads y así, intentar fidelizarlos. Podemos incentivar la creación de contenido inmersivo mediante la utilización de personas conocidas relacionadas con nuestro sector.
5. Ventajas del marketing inmersivo
Este tipo de marketing está experimentando un incremento notable ya que cada vez más los usuarios necesitan sentirse únicos y no un número más entre los clientes. Por ello, este tipo de estrategias puede llevar al consumidor a un ámbito personalizado, te dejamos algunas de las ventajas con las que contarás gracias al contenido inmersivo:
- Mejora de la experiencia del cliente.
Los usuarios sentirán que son importantes para la empresa y esto da lugar a una mejor experiencia durante la compra del producto.
- Personalización.
Como hemos mencionado, este es uno de los grandes atractivos para los consumidores, el sentimiento de personalización son algunos de los elementos que más demandan los usuarios.
- Fiabilidad hacia la marca.
Si los usuarios se sienten identificados con la empresa mediante sus valores y productos esta, se va a convertir en un referente para el usuario, esto también puede desencadenar un mayor conocimiento de la marca gracias al conocido “boca a boca”.
- Globalización.
El idioma o el rango horario son algunos de los límites que puedes encontrar a la hora de crear contenido, pero, con las imágenes o contenido inmersivo podrás derribarlas.
Hoy día los consumidores prefieren contenido más visual, por ello se puede crear un contenido que sea entendido en cualquier parte del mundo y además, contar con la personalización y diferenciación del resto de la competencia con el contenido inmersivo.
6. Ejemplos
Para que puedas inspirarte y puedas poner en marcha el proceso en marketing inmersivo te dejamos algunos ejemplos:
- Metro de Madrid
El metro de esta ciudad por motivo del estreno de la película Cazafantasmas implantaron el sonido de un fantasma en una parada de metro.
- NBA
Debido a la pandemia la falta de público era latente en los estadios de baloncesto. Por lo que NBA creó una experiencia inmersiva para que los fans pudieran seguirlo desde casa y aparecer en las canchas oficiales.
- Pepsi Max
Pepsi instaló una marquesina en la calle que era capaz de reconocer la situación en la calle y añadir elementos extraños como un meteorito o una nave espacial.
- Sensorium
Este proyecto permite a los usuarios viajar entre los ingredientes que hay en la nevera. además, si se utilizan auriculares podremos experimentar sonidos como el aire frío o el movimiento.
- IKEA
Esta empresa sueca lleva años utilizando este tipo de marketing inmersivo, gracias a la realidad aumentada podemos ver cómo quedaría cualquier mueble en nuestra casa. Por ejemplo, ver cómo quedaría un sofá en nuestro salón.
7. Contenido inmersivo vs estático
La interacción con contenido inmersivo es mucho más beneficioso para la empresa ya que el usuario es reticente hacia contenido estático, la lectura de estos no suele ser total por lo que el contenido no se da a conocer en su totalidad.
Según un estudio realizado por Ceros sobre el contenido inmersivo el 33% del contenido creado es inmersivo y un 56% estático; lo deseado sería un 48% y un 41% respectivamente. Según este estudio algunos de los elementos más efectivos son:
- 60% calculadoras.
- 200% visualización de datos.
- 200% creación de juegos.
- 300% publicaciones interactivas.
- Menos pdf/ebook.
A pesar de sus beneficios y engagement también existen barreras que el contenido inmersivo no ha conseguido atravesar aún:
- El 52% de los encuestados no lleva a cabo este contenido debido al presupuesto establecido.
- El 36% por falta de habilidades en la empresa.
- El 23% por la falta de aceptación de los líderes del negocio.
8. Idealización de empresa
En el estudio analizado, se animó a los participantes a imaginar la empresa ideal, que publica regularmente con contenido emocional y que tengan conexión con los usuarios, después se les preguntó cuán lejos se encuentra su compañía ese ideal, tan solo el 16% de los participantes describió su marca como cercana al ideal.
Como ves las empresas se encuentran bastante lejos para llegar a su concepto ideal de empresa, pero, el marketing inmersivo te puede ayudar a conseguirlo, a pesar de las barreras con las que puedes contar, la creatividad siempre será el elemento estrella para triunfar.
