Crea una newsletter atractiva y consigue que tus e-mails no caigan en el olvido de las bandejas de entrada.
Si quieres conseguir que tu newsletter sea efectiva y percibida como un contenido de valor es importante definir una estrategia clara antes de poner en marcha los envíos.
En HelloMrLead llevamos años trabajando en este ámbito, y tras mucho ensayo y error hemos desarrollado un método que sí funciona.
Hoy hemos querido mostrarte la estrategia y organización de una newsletter B2B paso a paso, para que consigas que todo tu trabajo no caiga en saco roto y tus difusiones no terminen en la papelera de tus contactos.
¡Comenzamos!
Limpia y estructura las bases de datos
Tal y como acabamos de mencionar, a la hora de componer una newsletter es importante haber creado previamente una estrategia con base en nuestros objetivos. De esta forma estarán claras las ideas de que quieres transmitir.
Comenzamos por definir nuestras bases de datos. Deberemos dividir nuestra lista de contactos en diferentes BBDD atendiendo a sus características.
Aquí te mostramos un ejemplo de cómo hemos realizado cuatro clasificaciones en nuestro modelo de negocio:
- Ex clientes
- Clientes actuales
- Potenciales clientes nacionales
- Potenciales clientes internacionales
Durante esta división se deberán tener en cuenta factores como el tamaño de las empresas en las que trabajan nuestros clientes o la existencia de contactos internacionales.
No es lo mismo dirigirnos a una multinacional que una pyme, así que nuestros mensajes y nuestro contenido tendrán que variar.
Además, si entre nuestra base de datos se encuentran contactos de diferentes nacionalidades a los que es importante que nos dirijamos en el idioma correspondiente.
Define las métricas, KPI’s y goals de tu newsletter
El segundo paso en la composición de nuestra newsletter consiste en definir las métricas que vamos a medir y las KPI’s y goals que se tendrán en cuenta en los correos que se envíen a cada una de las BBDD que hemos definido.
Antes de seguir vamos a aclarar los siguientes conceptos:
- Las métricas hacen referencia a los mensajes enviados, entregados, abiertos y CTR o tasa de clic. Así, se puede medir cuántos se han entregado; de los entregados cuántos se han abierto, y de estos en cuántos se ha hecho clic dentro la newsletter.
- Las KPI’s representan los indicadores más importantes y tienen un propósito muy concreto para averiguar si está por encima, debajo o alineado con la meta deseada.
- El goal representa el objetivo que queremos transmitir.
En HelloMrLead, dos de las BBDD que más trabajamos son las de nuestros ex clientes, aquellos a los que un día les prestamos nuestros servicios y los actuales clientes a los que queremos cuidar para que permanezcan con nosotros el mayor tiempo posible.
Atendiendo a estos dos criterios, hemos definido las KPI’s y goals de la siguiente manera:
- BBDD ex clientes:
KPI’s: que la tasa de apertura de la newsletter sea superior al 20% y que la tasa de clic sea superior al 5%.
Goal: que por cada envío mensual de la newsletter vuelva a entrar un potencial ex cliente que está interesado en recibir de nuevo los servicios de HelloMrLead.
- BBDD clientes:
KPI’s: que la tasa de apertura de la newsletter sea superior al 60% y que la tasa de clic sea superior al 20%.
Goal: que se entregue el 100% de los correos enviados.
En tu caso podrás fijar las KPI’s y goals que se ajusten a la situación de tu empresa, y recuerda que también deberás considerar el tamaño de tu base de datos.
Si todavía no es muy grande será difícil que la tasa de apertura y de clic alcancen números muy altos, mientras que si está formada por un gran número de contactos podrás plantear tasas más optimistas.
Si necesitas ayuda y lo quieres implementar en tu empresa contáctanos haciendo clic aquí.
Define las ideas, los mensajes y el objetivo que quieres transmitir
Una vez establecidas nuestras métricas llegamos al tercer paso en el que deberemos hacer un briefing dirigido a cada una de nuestras bases de datos. Define las tres ideas que queremos transmitir, así como los mensajes que se desarrollarán.
Es importante que tengamos claro que las ideas se transmitirán de forma constante a través del envío de cada newsletter, mientras que los mensajes serán utilizados para reforzar dichas ideas.
De esta forma, podemos definir los mensajes como aquello que publicitariamente intentamos transmitir, como es, por ejemplo, la intención que queremos que interiorice la persona que recibe el mensaje.
Las ideas serán constantes a lo largo de todo el año, mientras que los mensajes pueden ir variando en función de la actualidad y los distintos acontecimientos.
En este punto del proceso, desde HelloMrLead siempre tenemos en cuenta el contexto social en el que nos encontramos, la situación del sector y, por supuesto, cuáles son nuestros propósitos. ¡Te aconsejamos que hagas esta reflexión antes de seguir!
- BBDD ex clientes:
Ideas: crecimiento, conocimiento y seguridad
Mensajes: desde que perdimos la relación hemos seguido creciendo y haciéndonos todavía más fuertes; hemos ampliado nuestros conocimientos y somos capaces de realizar un buen trabajo.
- BBDD clientes:
3 ideas principales: innovación, fortaleza y liderazgo
Mensajes: nos adaptamos a los cambios sociales, seguimos avanzando con nuevos productos y servicios y somos una referencia para el sector.
Define la estructura de tu newsletter
Para terminar la estrategia y organización de una newsletter B2B paso a paso llegamos al último punto. Estructura las distintas partes que la integrarán:
- El factor temporal, en el que incluiremos una noticia de actualidad relacionada con el sector o un acontecimiento reciente de la empresa.
- Una píldora de conocimiento, ya que la newsletter irá acompañada de un post que atraiga la atención del lector y le aporte valor. En este paso, la división de las bases de datos que hemos realizado es esencial.
- Deberemos decidir qué lead magnet se pretende enviar en cada newsletter y con qué idea u objetivo, algunos se utilizan de forma más habitual para captar clientes potenciales son los ebooks, guías, plantillas editables, checklist, cursos online o descuentos.
A la hora de realizar el envío, la plataforma elegida también cuenta. Nosotros hemos hecho una clasificación con tres de las herramientas que consideramos más útiles:
Uno de nuestros últimos consejos que queremos transmitirte es que realices un inventario de recursos con el que contarás y podrás plasmar en tu calendario de envíos.
Clasifica los post que ya tienes publicados en tu blog, asociándolos a las ideas. Si consultas el blog de HelloMrLead observarás que hay una gran variedad de temáticas relacionadas con el marketing B2B.
Aquí te mostramos nuestra clasificación de los artículos más recientes asociados a nuestra nube de ideas:
Idea: “Innovación”
Resucitamos el mercado de marketing B2B en este 2020
Ventas B2B es una cuestión de métricas
La mecanización de los procesos comerciales
Idea: “Fortaleza”
Análisis de herramientas para LinkedIn automation
Idea: “Liderazgo”
Storytelling para impulsar tus ventas
Visualización de datos. Parte 3. Diseño
Parte 4. Evalúa el impacto de tu analítica
Idea: “Conocimiento”
Cómo escribir mensajes en LinkedIn
Entendiendo tu Mercado Objetivo
Invitaciones LinkedIn para el crecimiento de la página de empresa
Parte 2. Define tus metrics, KPIs y objetivos
Visualización de data y dashboarding. Parte 1. ¿Cómo empezar?
¿Te ha resultado útil este post? Si quieres ampliar la información puedes consultar también nuestro artículo “Define tus metrics, KPIs y objetivos”, en el que profundizamos sobre esta temática.
