Cómo escribir buenos asuntos en correos electrónicos

El asunto en un correo electrónico es la primera impresión que dejamos en nuestros lectores, y como suele decirse, no hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Al día se envían más de 300 mil millones de correos electrónicos, por lo cual destacar en la bandeja de entrada es un reto, pero no un imposible. Y parte de esto lo hacemos al escribir buenos asuntos en correos electrónicos.

¿Cuántas veces hemos decidido abrir un correo solo porque el asunto nos llamó la atención? Quizás nos generó curiosidad, prometió resolver un problema o simplemente conectó con nuestras emociones. Por el contrario, ¿cuántos correos hemos ignorado porque su asunto parecía genérico, irrelevante o incluso sospechoso? Este es el poder (o el riesgo) que tienen los asuntos de correo.

En este artículo te enseñamos a escribir asuntos llamativos, captar la atención de nuestros lectores y probar distintos enfoques para identificar qué funciona mejor.

Cómo escribir asuntos en correos electrónicos que sean llamativos

El primer paso para escribir asuntos en correos electrónicos que tengan efectividad es entender qué los hace destacar. Un buen asunto capta la atención, transmite el valor del contenido y motiva al lector a abrir el correo. Aquí te mostramos cómo lograrlo.

1. Sé claro y específico

La claridad es primordial cuando se trata de asuntos. Los lectores deben saber exactamente qué esperar al abrir el correo. Asuntos vagos o confusos suelen ser ignorados, mientras que los claros y específicos generan confianza y curiosidad.

Ejemplo:

• Asunto genérico: “Novedades de este mes”.
• Asunto claro: “5 tendencias de marketing B2B que deberías conocer hoy”.

¿Por qué funciona? Un asunto claro muestra que respetamos el tiempo de nuestros lectores al comunicarles rápidamente el valor del contenido. Según un estudio de Campaign Monitor, los asuntos específicos tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos.

2. Usa números y listas

Los números y listas captan la atención porque son fáciles de procesar y prometen un contenido estructurado y digerible. Este enfoque es especialmente útil en correos educativos o informativos.

Ejemplo:

• “3 formas de optimizar tus campañas de email marketing”.
• “10 herramientas esenciales para el marketing B2B”.

¿Por qué funciona? Los números crean expectativas sobre el contenido y generan curiosidad. Además, transmiten una sensación de concreción y organización.

3. Apela a las emociones

Las emociones son un potente motor de acción. Un asunto que toca una emoción, ya sea curiosidad, urgencia, sorpresa o empatía, tiene mayores probabilidades de generar una apertura.

Ejemplo:

• “¿Estás cometiendo este error en tus campañas de email?”.
• “Descubre el secreto que aumentará tus conversiones un 50%”.

¿Por qué funciona? Las emociones despiertan interés y conectan con los lectores en un nivel más personal, haciéndolos más propensos a interactuar con el correo.

Cómo captar atención con los asuntos en correos electrónicos

Sobresalir en la bandeja de entrada es un arte que combina creatividad, psicología y conocimiento de nuestra audiencia. Aquí exploramos estrategias específicas para hacer que nuestros asuntos brillen.

1. Personalización

La personalización va más allá de incluir el nombre del destinatario. Se trata de adaptar el asunto al contexto, intereses y necesidades de cada lector.

Ejemplo:

• “Juan, aquí están las estrategias que tu negocio necesita”.
• “Ideas exclusivas para empresas de tecnología”.

¿Por qué funciona? Según un estudio de Statista, los correos con asuntos personalizados tienen un 50% más de probabilidades de ser abiertos. Los lectores sienten que el contenido fue diseñado específicamente para ellos.

2. Crea un sentido de urgencia

La urgencia es una herramienta para motivar la acción inmediata. Palabras como “hoy”, “última oportunidad” o “ahora” impulsan a los lectores a abrir el correo antes de que sea demasiado tarde.

Ejemplo:

• “Último día para acceder a este descuento exclusivo”.
• “Hoy termina la inscripción a nuestro webinar”.

¿Por qué funciona? La urgencia activa el FOMO (fear of missing out o miedo a perderse algo), una respuesta psicológica que genera un sentido de prioridad.

3. Despierta curiosidad

Los asuntos que generan curiosidad sin revelar demasiado pueden ser irresistibles para los lectores. La clave es crear un pequeño misterio que los motive a descubrir más.

Ejemplo:

• “El secreto detrás de las campañas más exitosas”.
• “¿Qué hacen las empresas líderes que tú no?”.

¿Por qué funciona? La curiosidad es intrínseca al ser humano. Al generar preguntas en la mente del lector, aumentamos la probabilidad de que abran el correo para encontrar respuestas.

Cómo probar distintos asuntos en correos electrónicos

Escribir un buen asunto es solo el primer paso. Para asegurarnos de que sea realmente efectivo, debemos probarlo y ajustarlo continuamente. He aquí la importancia de los tests A/B.

1. ¿Qué es un test A/B en asuntos en correos electrónicos?

Un test A/B consiste en enviar dos versiones diferentes de un asunto a segmentos iguales de nuestra audiencia. Luego, analizamos cuál genera mejores resultados (como tasa de apertura) y utilizamos esa versión para el resto de la lista.

Ejemplo:

• Asunto A: “5 estrategias para mejorar tus emails”.
• Asunto B: “¿Tus emails necesitan un cambio? Aquí tienes 5 ideas”.

¿Por qué funciona? Este enfoque basado en datos elimina las conjeturas y nos permite identificar qué resonó más con nuestra audiencia.

2. Elementos a probar

Al realizar tests A/B, es útil experimentar con diferentes elementos del asunto para entender qué funciona mejor:

• Tono: Formal vs. casual.
• Longitud: Breve vs. detallado.
• Estilo: Declarativo vs. pregunta.

Ejemplo:

• Tono formal: “Actualizaciones esenciales para tu negocio”.
• Tono casual: “¡Mira lo que preparamos para ti!”.

3. Analiza los resultados

Al evaluar los resultados de un test A/B, presta atención a métricas como:

• Tasa de apertura: ¿Cuál asunto generó más interés inicial?
• Tasa de clics: ¿Cuál asunto llevó a más interacción con el contenido?
• Tasa de cancelación: ¿Algún asunto generó desinterés o rechazo?

Ejemplo: un test A/B revela que los asuntos con preguntas generan un 15% más de aperturas que los declarativos. La marca decide usar preguntas en futuros correos para captar mejor la atención.

Psicología y creatividad en los asuntos en correos electrónicos

Los mejores asuntos también conectan, logran captar la atención porque aprovechan principios psicológicos que resuenan con las emociones y necesidades humanas. Además, un buen uso de la creatividad, como el storytelling o un tono que refleje la voz de la marca, puede transformar un correo común en una experiencia memorable. Veamos cómo integrar la psicología y la creatividad en la redacción de asuntos en correos electrónicos.

1. Cómo aplicar principios psicológicos en los asuntos

La psicología nos ofrece herramientas poderosas para crear asuntos que enganchen. Al entender cómo piensan y reaccionan las personas, podemos diseñar mensajes que los motiven a actuar.

1. a) La curiosidad: es un motor natural que impulsa a las personas a buscar respuestas. Los asuntos que generan preguntas o presentan misterios incompletos son irresistibles para el cerebro.

• Ejemplo:
  • “¿Qué están haciendo las empresas líderes que tú no?”.
  • “Descubre el truco que está duplicando conversiones”.
• Por qué funciona: según estudios de la Universidad de California, la curiosidad activa la región del cerebro relacionada con la recompensa, haciendo que las personas busquen más información.

1. b) La urgencia: genera una respuesta inmediata al hacer que el lector sienta que algo valioso está en riesgo de perderse.

• Ejemplo:
  • “⏳ Último día para aprovechar este descuento”.
  • “Solo quedan 2 plazas para nuestro webinar”.
• Por qué funciona: La urgencia activa el FOMO y motiva a las personas a actuar para no quedarse atrás.

1. c) El sentido de pertenencia: las personas desean sentirse parte de algo, ya sea una comunidad, un grupo exclusivo o una tendencia.

• Ejemplo:
  • “Únete a los líderes que están transformando el marketing”.
  • “Solo para nuestros suscriptores VIP: acceso anticipado”.
• Por qué funciona: según la teoría de la autoidentidad de Tajfel, las personas tienden a responder positivamente a los mensajes que refuerzan su sentido de pertenencia.

2. Storytelling en un asunto

El storytelling no está reservado para largos artículos o anuncios. También puede aplicarse en los asuntos, creando microhistorias que capturen la atención y despierten emociones desde el primer vistazo.

Cómo contar una microhistoria:

1. Presenta un conflicto o desafío: introduce un problema con el que tu audiencia pueda identificarse.
   • Ejemplo: “¿Por qué la mayoría de las campañas de email fallan?”.
2. Sugiere una solución: indica que el correo contiene la respuesta o el desenlace.
   • Ejemplo: “Descubre cómo evitamos que esta campaña fracasara”.
3. Hazlo personal: usa un tono que haga que el lector se sienta incluido en la historia.
   • Ejemplo: “Cuando enfrentamos este problema, aprendimos una lección”.

Beneficios del storytelling en asuntos:

• Engancha emocionalmente: las historias activan más áreas del cerebro que los datos o declaraciones simples, lo que hace que el mensaje sea memorable.
• Genera curiosidad: el lector querrá saber cómo termina la historia.
• Conecta a nivel personal: al contar historias reales o situacionales, estableces empatía con tu audiencia.

Ejemplo:

• Antes: “Descubre cómo mejorar tus resultados”.
• Después: “Cómo duplicamos nuestras tasas de apertura en 30 días”.

3. El impacto del tono y la voz de la marca

El tono y la voz que utilizas en tus asuntos deben reflejar la personalidad de tu empresa y resonar con tu audiencia. Adaptar el estilo mejora la coherencia de tu comunicación y también construye una conexión más profunda con tus lectores.

1. a) ¿Qué es la voz de la marca? Es la forma única en que tu empresa se comunica. Puede ser profesional, amigable, cercana o inspiradora, dependiendo de tu identidad y de tu audiencia.
2. b) Tono según la intención:

• Promocional: enfocado en generar emoción o urgencia.
  • Ejemplo: “¡No te pierdas este descuento único!”
• Educativo: claro y directo.
  • Ejemplo: “Guía práctica para optimizar tus campañas”.
• Inspirador: reflexivo y motivador.
  • Ejemplo: “Tu próximo gran paso en marketing comienza aquí”.

1. c) Cómo mantener la coherencia:

1. Conoce a tu audiencia: entiende qué tono conecta mejor con ellos.
2. Define tus valores: usa palabras y frases que reflejen la misión y visión de tu marca.
3. Sé consistente: asegúrate de que el tono sea uniforme en todos los puntos de contacto, desde correos hasta redes sociales.

Ejemplo: una marca tecnológica adopta un tono innovador y optimista:

• Antes: “Nuevas funciones disponibles”.
• Después: “🚀 Lleva tu productividad al siguiente nivel con estas nuevas herramientas”.

Elegir los términos correctos puede influir en que un correo que se abra o se ignore

Estrategias avanzadas para asuntos en correos electrónicos

Dominar el arte de escribir asuntos efectivos en correos implica creatividad y claridad, aunque también la capacidad de aprovechar herramientas avanzadas y técnicas que optimicen la interacción con nuestros destinatarios. Veamos a qué estrategias nos referimos:

1. El poder de las palabras clave en los asuntos

Las palabras clave no solo son relevantes para el SEO; también desempeñan un rol en los asuntos en correos electrónicos. Elegir los términos correctos puede influir en que un correo que se abra o se ignore. Estas palabras actúan como detonantes emocionales o racionales que captan la atención y transmiten valor de inmediato.

Cómo elegir palabras clave efectivas:

1. Conoce a tu audiencia: identifica qué palabras o frases tienen resonancia en tu público objetivo. Por ejemplo, términos como “exclusivo”, “gratuito” o “ahorro” suelen captar la atención.
2. Alinea con tus objetivos: utiliza palabras que estén directamente relacionadas con la acción que esperas del destinatario, como “compra”, “reserva”, “descarga” o “regístrate”.
3. Usa verbos de acción: palabras como “descubre”, “aprovecha” o “aprende” generan una sensación de urgencia o interés.

Ejemplo:

• Antes: “Boletín de novedades de junio”.
• Después: “Descubre las 5 tendencias que están revolucionando el marketing”.

Beneficios:

• Relevancia inmediata: las palabras clave ayudan al lector a entender rápidamente de qué trata el correo.
• Mejora en tasas de apertura: según Campaign Monitor, los asuntos con palabras clave específicas tienen un 20% más de probabilidades de ser abiertos.

Consejo: prueba diferentes palabras clave para identificar cuáles generan mejores resultados en tus segmentos de audiencia.

2. Uso de emojis en los asuntos

Los emojis se han convertido en un recurso visual que, cuando se usa correctamente, puede hacer que un asunto destaque en la bandeja de entrada. Sin embargo, su uso debe ser estratégico para evitar saturar o distraer al lector.

Pros de usar emojis:

• Atraen la atención: los emojis destacan visualmente en una lista de correos, especialmente en dispositivos móviles.
• Transmiten emociones: un emoji puede reforzar el tono del mensaje, ya sea casual, urgente o emocionante.
• Espacio reducido: permiten comunicar ideas complejas de manera compacta.

Contras de usar emojis:

• Relevancia limitada: si el emoji no tiene relación con el contenido, puede confundir al lector.
• Riesgo de saturación: el uso excesivo puede parecer poco profesional o cansar al destinatario.
• Compatibilidad: algunos emojis pueden no mostrarse correctamente en ciertos clientes de correo.

Cuándo y cómo usarlos:

1. En promociones casuales: para e-commerce, eventos o campañas festivas. Ejemplo: “🎉 Última oportunidad: 30% de descuento este fin de semana”.
2. Para destacar urgencia: Ejemplo: “⏳ Quedan solo 2 días para registrarte”.
3. En audiencias específicas: Los emojis funcionan mejor con audiencias más jóvenes o en industrias creativas.

Ejemplo:

• Antes: “Oferta especial disponible por tiempo limitado”.
• Después: “🔥 ¡Oferta especial! Solo disponible por 48 horas”.

Consejo: usa los emojis con moderación y asegúrate de que refuercen el mensaje en lugar de distraer. Siempre realiza pruebas para verificar su efectividad en diferentes segmentos.

Errores comunes y cómo evitarlos de asuntos en correos electrónicos

Aunque escribir asuntos efectivos en correos, muchos errores comunes pueden reducir su impacto. Por eso, a continuación exploraremos cómo identificar y evitar estos errores, además de reconocer cuándo es momento de ajustar tu estrategia.

1. Errores frecuentes al redactar asuntos en correos electrónicos

Los asuntos deben ser precisos, atractivos y relevantes, pero ciertos errores en su redacción pueden causar el efecto contrario. Aquí están los más comunes y cómo evitarlos:

1. a) Uso de palabras “spammy”

Palabras como “gratis”, “oferta imperdible” o “hazte rico rápido” son percibidas como poco confiables tanto por los lectores como por los filtros de correo. Este tipo de lenguaje suele asociarse con correos no deseados y reduce las probabilidades de apertura.

• Ejemplo de error: “¡Gana dinero fácil! Oferta solo por hoy”.
• Alternativa: “3 estrategias para aumentar tus ingresos rápidamente”.

1. b) Asuntos vagos o confusos

Un asunto genérico que no comunica claramente el valor del correo deja a los lectores desinteresados. La falta de especificidad puede hacer que el mensaje sea ignorado.

• Ejemplo de error: “Actualización mensual”.
• Alternativa: “Descubre lo que está marcando tendencia este mes”.

1. c) Promesas exageradas o engañosas

Los asuntos que prometen algo demasiado bueno para ser verdad generan desconfianza y, si no cumplen con lo prometido, dañan la relación con los suscriptores.

• Ejemplo de error: “Pierde 10 kg en una semana sin esfuerzo”.
• Alternativa: “Consejos respaldados por expertos para mejorar tu salud”.

1. d) Uso excesivo de mayúsculas o puntuación

Los asuntos con demasiadas mayúsculas o exclamaciones pueden parecer agresivos o poco profesionales, y a menudo son detectados como spam.

• Ejemplo de error: “¡¡OFERTA ÚNICA!! ¡¡NO LO PIERDAS!!”.
• Alternativa: “Oferta exclusiva para ti: descubre más aquí”.

2. Cómo evitar que tus asuntos sean marcados como spam

Incluso un buen asunto puede terminar en la carpeta de spam si no se cuidan ciertos factores técnicos y de contenido. A continuación, presentamos cómo prevenir este problema:

1. a) Cumple con las normativas de correo: leyes como el CAN-SPAM Act o el RGPD exigen transparencia en las comunicaciones. Para evitar problemas:

• Incluye siempre un enlace para darse de baja.
• Utiliza una dirección de remitente válida y reconocible.
• Asegúrate de que el contenido del correo esté relacionado con el asunto.

1. b) Evita prácticas detectadas por filtros de spam como:

• Palabras spammy: evita términos como “100% gratis”, “haz clic aquí”, “aprobado instantáneamente”.
• Exceso de símbolos: usar demasiados emojis o signos de puntuación puede activar los filtros.
• Uso de URLs acortadas: pueden parecer sospechosas, especialmente si no están relacionadas con el remitente.

1. c) Cuida tu reputación como remitente: los proveedores de correo monitorean la reputación de tu dominio y dirección IP, así que para mantenerla alta:

• Envía correos solo a listas de contactos que hayan dado su consentimiento.
• Limpia regularmente tus listas para eliminar direcciones inactivas o rebotadas.
• Asegúrate de configurar correctamente SPF, DKIM y DMARC en tu dominio.

1. d) Mantén la coherencia entre asunto y contenido: los filtros de spam detectan discrepancias entre el asunto y el contenido del correo. Asegúrate de que ambos estén alineados para evitar problemas de entregabilidad.

3. Señales de que tu estrategia de asuntos necesita ajustes

Incluso las mejores estrategias requieren ajustes con el tiempo. Aquí hay algunos indicadores clave de que tus asuntos no están funcionando como deberían y necesitan una revisión:

1. Disminución en la tasa de apertura: si notas una caída constante en las aperturas, podría ser señal de que tus asuntos no están resonando con tu audiencia. Las posibles causas incluyen:

• Falta de relevancia o personalización.
• Frecuencia de envíos demasiado alta o baja.
• Temas que ya no interesan a los suscriptores.

2. Aumento en las cancelaciones o quejas por spam: un incremento en las bajas de suscripción o en las quejas por spam indica que tus correos están saturando o irritando a los destinatarios. Esto podría deberse a:

• Asuntos sensacionalistas o engañosos.
• Falta de conexión entre el asunto y el contenido.
• Frecuencia de envíos no alineada con las expectativas del lector.

3. Bajo engagement en el contenido: si las tasas de clics y conversiones son bajas, podría significar que el asunto atrae aperturas, pero no cumple con las expectativas del lector. Esto puede ser una señal de que los asuntos necesitan ser más específicos y transparentes.

4. Feedback directo de los suscriptores: los comentarios negativos, ya sea a través de encuestas o interacciones directas, son una fuente valiosa de información sobre cómo mejorar tus asuntos.

Cómo abordar estos problemas:

1. Realiza encuestas a los suscriptores: pregunta qué tipo de contenido y frecuencia prefieren.
2. Analiza las métricas segmentadas: identifica si ciertos segmentos de tu audiencia están respondiendo mejor que otros.
3. Prueba enfoques diferentes: realiza tests A/B para experimentar con tono, longitud y enfoque.

Conclusiones

Como hemos visto, saber escribir buenos asuntos en correos electrónicos no es algo que podamos dejar al azar. Y es que el asunto es ese pequeño gancho que tiene el poder de captar la atención de nuestros lectores… o perderla por completo. Es la primera impresión, y como sabes, eso cuenta mucho.

De modo que hagamos una recapitulación. Primero, mantén tus asuntos claros y específicos. Sé honesto con lo que ofreces y asegúrate de que el contenido cumpla con las expectativas que generaste. Además, no subestimes el poder de las palabras clave y los pequeños detalles, como un emoji bien colocado o una pregunta que despierte curiosidad.

Por supuesto, no todo es creatividad. Tienes que probar, medir y ajustar. Los tests A/B son tus mejores aliados para entender qué funciona y qué no. ¿Tus tasas de apertura están bajando? Tal vez necesitas refrescar tu enfoque. ¿Hay quejas de spam? Revisa tus prácticas técnicas y contenido.

No todos los errores son fatales si estamos atentos a corregirlos. ¿La lección más importante? Conectar con tu audiencia. Si sabes qué necesita y cómo hablarle, tienes medio camino recorrido.

Así que, ¿listo para probar algo nuevo en tus próximos correos? Empieza con el asunto: una línea poderosa puede abrir muchas puertas.