Recientemente Google ha publicado un estudio sobre la primera impresión de los sitios web, según este estudio, el subconsciente es el responsable de hasta un 95% del proceso de compra de un producto.
Prácticamente todas las personas decidimos que producto concreto comprar a través de las sensaciones que la experiencia nos generan, así que es momento de conseguir que esta experiencia esté a nuestro favor.
Sabiendo esto, es el hora de plantearse cómo conseguir que este subconsciente se ponga de nuestra parte y la forma de lograrlo es mediante el neuromarketing.
Este tipo de marketing utiliza las reacciones de nuestro cerebro a determinados estímulos para marcar cuáles son las acciones y elementos que más influencia tiene en nuestro proceso de compra.
Trazar estrategias basándonos en este sistema, nos ayudará a posicionarnos en el mercado online o aumentar nuestras ventas.
Para ello debemos tener en cuenta elementos como el diseño de nuestro sitio web, las imágenes y el texto, el envío de nuestros productos y todas las acciones que conllevan estar en nuestra web.
El diseño para neuromarketing
El diseño de tu sitio web es una de las cosas que más afectan a nivel subconsciente tus ventas. En realidad, a nivel subconsciente y consciente.
Un diseño desagradable, poco cuidado o incorrecto realmente no motivará a la compra, por muy bueno que sea tu producto, un mal diseño genera desconfianza y señal de poca fiabilidad.
A nivel subconsciente, una de las cosas que más nos afectan sin darnos cuenta son los colores. Para el comercio online, los colores claros son los reyes.
Muchas empresas utilizan colores oscuros, y en determinados casos funcionan, pero analizándolo desde el punto de vista neurológico, los colores claros tienen una mayor aceptación y confianza.
Otro elemento para tener en cuenta en neuromarketing son las imágenes, por supuesto debes usar imágenes de calidad y con aspecto profesional.
Una fotografía mal hecha, sin calidad, borrosa, etc. genera desconfianza y en nuestra mente el pensamiento de que ese es un mal producto. Elige imágenes buenas, donde se vea bien el producto.
El texto y su relación con el subconsciente
El texto es sumamente útil para explicar todo lo que ofrecemos como marca, nuestra experiencia, quienes somos, nuestra voz y promociones, por eso aquí te damos unos tips para que tu sitio tenga textos más amigables:
- Simplifica, que tus textos no cansen. Inconscientemente si vemos que nos resulta complicado o largo, nuestro cerebro no querrá leerlo, preferimos invertir ese tiempo en buscar otra opción.
- Evita usar textos mal estructurados o poco estéticos, el texto además de aportar información sirve para apoyar a la imagen, pero si lo hacemos mal tendrá el efecto contrario.
- El texto debe describir bien el producto, pero asegúrate de hacerlo de forma breve, clara y sencilla. Añadir elementos como una lista con las características te ayudará a ser claro y visualmente más ameno el texto.
- Utiliza las normas de escritura adecuadas, no cometas faltas de ortografía, ajusta el tamaño de las letras, la separación entre líneas, etc. El formato es esencial en neuromarketing.
Fomentar la conexión neuronal con el envío
Una de las primeras preocupaciones de los clientes se encuentra en los envíos y las devoluciones, así que ser claro y breve sobre esto, les ayudará a sentir transparencia y claridad en tu sitio web.
Explica cuál es tu política respecto a este tema, así como el funcionamiento de los envíos en tu empresa, refleja claramente cómo devolver el producto si fuera necesario, cuando va a llegar y a través de qué empresa de mensajería.
Para realizar una buena estrategia de neuromarketing, también es muy importante el envoltorio, muchas empresas no prestan atención a esto, pero el paquete recibido sigue siendo parte de la experiencia.
El envoltorio es muy importante porque ayuda, y mucho, a la fidelización del cliente, no es lo mismo recibir una caja de cartón plana a tener una con textura y marcada con el nombre.
En cuanto al contenido, es importante que apeles los sentidos y sensaciones de tus clientes. Por ejemplo, puedes informar de que los materiales con los que se ha elaborado la caja son sostenibles, añadir algún tipo de cupón de descuento, una etiqueta personalizada agradeciendo a tu cliente su compra, algún elemento que aporte un olor agradable, y todo lo que se te ocurra.
Las emociones como clave del neuromarketing
A nivel subconsciente ciertos elementos como imágenes, sonidos, texturas, olores o sabores despierta en nosotros unos sentimientos concretos, tu marca debe estar asociada a sentimientos.
Por ejemplo, ¿no sentís nostalgia y amor cuándo oléis el olor de casa de vuestros abuelos? ¿O cuándo veis un juguete con el que jugabais de pequeños? Comienza a evocar emociones.
Esto no es fácil, requiere más imaginación pero existen ciertos parámetros que nos pueden ayudar a generar aquello que va a fomentar nuestras ventas y que marcarán el sello de nuestra marca: ser más creativos.
En este caso un buen marketing es fundamental para conseguirlo debes realizar campañas publicitarias que transmitan la identidad de la empresa, sus valores y las sensaciones o emociones que tus clientes van a conseguir si te compran.
Veamos tres ejemplos en función de cada uno de ellos:
- Identidad: podemos ver el caso de la marca Apple, específicamente su eslogan “Piensa diferente”. Este eslogan es fácilmente reconocible y resume a la perfección la imagen que la empresa quiere dar de sí misma.
- Valores: para transmitir valores veremos el caso de Netflix. Esta empresa es famosa por su publicidad transgresora y comprometida. Utiliza estos valores para atraer la atención y la fidelidad de un público concreto, target transgresor, progresista y con preocupaciones sociales.
- Sensaciones y emociones: para ejemplificar la trasmisión de sensaciones y emociones vamos a pensar en los anuncios de la marca Goiko. Transmiten por una parte la sensación placentera de comer sus productos y la emoción de disfrutar con seres queridos mientras muestran el protagonismo de sus productos inmersa en ella.
¿Y tú, habías pensado alguna vez en esto?, ¿al comparar dos marcas prestas atención a los colores, los textos o las emociones que te generan o realizas tus compras en base a datos relacionales? ¡Queremos saber tu opinión! Déjanos tu respuesta o tus dudas en la sección de comentarios y te contestaremos enseguida.
