Email marketing: Herramientas y buenas prácticas

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¿Has oído hablar del email marketing? Aquí te explicamos en qué consiste!

Muchas son las empresas que desconocen el funcionamiento del marketing digital y sus ventajas a la hora de trazar la estrategia adecuada para alcanzar los objetivos comerciales de la compañía. Es importante recordar que al momento de establecer el plan de trabajo, debemos tomar en consideración diversos factores y mercados objetivos para integrar más de una campaña. En este post nos enfocaremos principalmente en qué consiste el email marketing y analizaremos desde nuestra experiencia dos herramientas: Woodpecker y Lemlist.

El email marketing se trata de una práctica de comunicación digital que tiene como finalidad adquirir nuevos clientes, crear lealtad, aumentar ventas y generar confianza hacia un servicio o producto por parte de las empresas a través del envío de correos electrónicos a una base de contactos. 

En los últimos años, el email marketing se ha posicionado como una herramienta de comunicación fundamental en las estrategias comerciales, que además crea un vínculo significativo y rápido con los clientes potenciales.

Hoy en día se ha vuelto el modo más eficiente para hacer crecer una empresa.

Gracias a ello, se pueden crear campañas específicas en función de las necesidades de las compañías, analizando el target al que quieren llegar y observando en todo momento los resultados de la misma para mejorarla constantemente si es necesario. 

¿Cuales son las ventajas del email marketing?

Una de las principales ventajas que ofrece esta práctica es la de llegar a un mayor número de prospectos gracias al envío masivo sistemático de emails que permite la posibilidad de para dar a conocer (y vender) productos o servicios.

Actualmente es impensable no tener una cuenta email y es por esto que el email marketing se ha vuelto relevante. De hecho la mayor ventaja es su alta accesibilidad.

El correo electrónico puede ser utilizado en cada etapa de la relación con el cliente: 

• Prospección: Búsqueda de clientes potenciales según objetivos de target. 
• Conversión: Establecer una relación con el lead y hacerle conocer más sobre nuestro producto o servicio. 
• Lead nurturing: Continuar compartiendo información útil y actualizando con datos relacionados a nuestro mercado. 
• Generación de lealtad: Volverlo promotor/influenciador de la marca.  

Esta herramienta es un soporte de ayuda a alcanzar tus los objetivos como: darte a conocer, posicionarte como experto o para vender tus productos y servicios.

Herramientas: Woodpecker y Lemlist

Existen múltiples herramientas para crear campañas de email marketing, darles seguimiento a cada una de ellas y analizar los resultados. Nuestra experiencia nos ha llevado a seleccionar dos que consideramos que comparten muchas similitudes, lo que hará el análisis más equo. Iniciaremos con Woodpecker que es la plataforma que utilizamos actualmente de la que tenemos un mayor conocimiento mientras que Lemlist, nos ha parecido una herramienta que tiene muchas propiedades que se asemejan y otras características que la posicionan como una digno oponente. 

Woodpecker

Woodpecker fué fundada en 2015. Se trata de una automatización de seguimiento SaaS y su sede está ubicada en Wrocław, Polonia, cuenta con un equipo internacional de 50 personas que hablan 6 idiomas. Los fundadores Matt y Maciej intentaron crear una aplicación para emprendedores, por lo que crearon una herramienta simple que automatiza el envío y seguimiento de correos electrónicos. El programa resultó ser todo un éxito. Inspirados por los resultados y el libro “Ingresos predecibles”, decidieron dedicarse a crear una solución de correo electrónico fría.

Se enfocan en permitir que todas las empresas B2B se conecten con sus clientes ideales. Ofrecen una herramienta de automatización de ventas para enviar correos electrónicos fríos y seguimientos automáticamente desde su propio buzón.

El proceso es simple:

 

1. Conectar el buzón con Woodpecker. 
2. Importar un archivo .csv con una lista de prospectos. 
3. Crear una copia personalizada del mensaje de apertura y un par de mensajes de seguimiento. 
4. Configurar el tiempo de entrega. 
5. Pulsar “Enviar” y Woodpecker le enviará los correos electrónicos.
6. Comenzar la conversación sólo con aquellos que estén interesados.

Ponen fuerte énfasis en la entrega y seguridad del correo electrónico.

En sí, Woodpecker es una herramienta que destaca principalmente por la posibilidad de enviar emails de forma ilimitada al igual que el número de prospects. Puedes realizar importaciones de bases de datos (.csv) o paneles para agencias que tienen que gestionar la generación de leads de muchos clientes al mismo tiempo. Es por esta misma razón, que es muy conveniente tener a todos los clientes en un mismo lugar.

Además se propone cumplir con todos los requisitos de GDPR relacionados con la protección de la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación, los visitantes del sitio web y del blog, así como los suscriptores de listas de correo electrónico.

Pero lo más importante fué que hicieron una actualización de características inspirada en GDPR: cifrado GDPR de los datos de los prospectos. 

En relación a sus tarifas, estos son sus planes mensuales por tipo de cliente y tamaño de la empresa.

Consejo profesional: cuando migras de una plataforma de email marketing a otra, primero hazlo con tus mejores contactos, los que constantemente abren y hacen clic (aquellos que interactúan) en tus correos electrónicos y comienza a enviarles mensajes solo a ellos. De esta manera, transferirás gradualmente tu “reputación” de una plataforma de marketing a otra y no tendrás que volver a promover tu cuenta desde cero. Después de un tiempo, puedes migrar el resto de la lista de correos.

Lemlist

Lemlist fue fundada en 2018 por tres emprendedores; Guillaume, Vianney y Francois, quiénes decidieron crear una herramienta que no solo hiciera que el alcance del correo electrónico fuese personalizado, sino que fuese más humano y cálido. Su equipo está actualmente compuesto por 5 miembros lo que permite que la asistencia y el contacto sea gestionado de forma directa, llegando a formar vínculos con cada uno de ellos.

Su sede se encuentra en París, por lo que estando dentro de la Unión Europea deben cumplir con el respeto de la privacidad y la Ley General de Protección de Datos (GDPR). Como parte de sus políticas, eliminan toda la información de un cliente 2 meses después de que esté inactivo y si les viene solicitado directamente la eliminación es inmediata.

Este artículo de Medium muestra un poco los datos de crecimiento de esta empresa en el último año: 365 days of growth — from 0 to $250k ARR without funding.

Entre los servicios que ofrecen podemos encontrar:

 

• Personalización de vanguardia: construye relaciones más cálidas con tus prospectos personalizando correos electrónicos fríos a escala (texto, imágenes, videos).
• Landing Page dinámicas: haz crecer su canalización eliminando la fricción y agregando landing page personalizadas a tu página.
• Crea secuencias: automatiza los seguimientos, inicia campañas de goteo y aumenta tu tasa de respuesta con la automatización de alcance creativo.
• Maximiza la capacidad de entrega: calienta automáticamente las direcciones de correo electrónico, configura tu propio dominio de seguimiento personalizado y extiende el envío para maximizar la capacidad de entrega.
• Sistema de seguimiento avanzado: evalúa los resultados de la campaña, mide todos los resultados y pronostica el crecimiento.
• Etiquetas: organiza tus campañas o clientes a través de etiquetas y genera informes con un solo clic.
• Pruebas A/B: compara estilos de copies, asunto o correo electrónico completos para mantener lo que funciona mejor.

Se trata de una herramienta más enfocada a la personalización de las campañas y el soporte técnico inmediato a través de videollamadas, tutoriales explicativos y un chatbot en el cual se pueden realizar todo tipo de consultas acerca de la herramienta en sí.

También es excelente para el envío de correos electrónico fríos, brindando todas las características necesarias para lograr los mejores resultados en las campañas.

Como se puede apreciar en la imagen, ofrecen un dashboard muy visual e intuitivo en el cual puedes visualizar el rendimiento de cada una de las campañas y una curva de aprendizaje más sencilla.

Está dividido en secciones con filtros y menús para que sea rápido y fácil de encontrar lo que se necesita. Aparte de la personalización en las campañas, algunas de las características incluyen informes y análisis, campañas de goteo, correos electrónicos activados por eventos, biblioteca de imágenes, pruebas A/B, contenido dinámico, administración de plantillas, pronósticos de crecimiento y seguimiento de clientes potenciales.

Una de las limitaciones de esta plataforma es que el usuario tiene la opción de enviar como máximo 500 correos al día desde una dirección de email.

En cuanto a precios, estos son los planes mensuales de Lemlist por tipo de cliente y tamaño de la empresa.

Conclusiones y buenas prácticas

El email marketing se trata de una práctica que permite acercarse a nuevos clientes y dar a conocer productos y servicios. Además se puede entablar una comunicación directa que permite conocer mejor al target y segmentarlo según los objetivos de marketing. Está claro que estas acciones deben complementarse con un plan estratégico y no pueden realizarse de forma aislada. 

Nuestro equipo considera: “Woodpecker como una herramienta sencilla con una curva de aprendizaje rápida, que permite personalizar o simular que el email salga desde la bandeja del cliente y esto es algo positivo, permite también adjuntar imágenes sólo con el link html y es fantástico porque así no lo identifican como que adjuntan virus. 

Mientras que la parte negativa está en la presentación y seguimiento de campañas, no tiene dashboard que nos permita adjuntar campañas, además tampoco permite alertas, ni trazar objetivos, tampoco pruebas de A/B testing o condicionar respuestas.”

Nuestra experiencia con esta herramienta ha sido muy positiva y hemos obtenido excelentes resultados, junto al equipo de Woodpecker HelloMrLead ha crecido y concretado diversos leads para nuestros clientes, por lo que la recomendamos fuertemente. 

Buenas prácticas:

Woodpecker no es las única herramienta que puedes encontrar en la web para realizar email marketing y es muy importante que cualquier herramienta que se utilice respete los GDPR.

Aquí dejamos algunas de las buenas prácticas a tener en cuenta cuando se realicen campañas de email marketing:

• Botón de unsubscribe siempre al final del cuerpo del mensaje.
• Calentar la cuenta antes de empezar con el envío masivo.
• Personalizar con etiquetas (Name, First Name, Company, Industry, etc).
• Respetar horario y no inundar de emails en zona no laboral.

¿Qué es la protección de datos (GDPR)?

Si te has dado cuenta cuando recibes correos puedes ver un mensaje en el que te muestran las políticas de privacidad de los servicios, boletines y aplicaciones que usas en internet. ¿Pero qué son estos reglamentos y para qué sirven?

El viernes 25 de mayo 2018 entraron en vigencia en la Unión Europea los GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). Esta ley se enfoca en dar a los usuarios mayor control y seguridad sobre sus datos personales para tutelarlos de las compañías que manejan y procesan sus información, por eso lo consideramos como un elemento importante al momento de analizar y elegir una herramienta de email marketing. 

Si una herramienta no respeta los GDPR, los correos entrarán a la bandeja de SPAM y esto penalizará la cuenta de correo. 

Conclusión final

Según nuestra experiencia Woodpecker ha sido la herramienta que nos ha ayudado a alcanzar nuestros objetivos, tenemos un amplio conocimiento que se ha enriquecido gracias al apoyo del equipo de soporte, además cuentan con una vasta experiencia en en el envío de correos electrónicos y tutoriales para evitar que los correos se pierdan en la carpeta de SPAM, además podemos tener resultados completos de nuestras campañas con datos precisos sobre los correos enviados. Por último es muy importante resaltar que la interface permite optimizar los envíos y hacer nuestro trabajo más eficiente.